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内容大纲
华住15年，走过了欧美酒店集团50年乃至更长时间走过的路。
自从2005年8月在昆山火车站对面开出第一家汉庭，截至2020年9月，华住已拥有6352家开业酒店、约60万间客房。华住旗下的20多个各具特色的酒店品牌，从国民品牌汉庭，中档品牌全季、桔子，到高档品牌禧玥、施柏阁、花间堂等，形成了覆盖城市各个细分市场的服务网络。追求标准化、规模化、品质化、品牌化的连锁经营，是华住一直坚持努力的方向。今天的华住已成为服务业“中国创造”的杰出代表，其“求真、至善、尽美”的企业哲学也深入人心。
华住集团创始人兼董事长季琦，是中国著名的连续创业者。继创立携程、如家之后，季琦于2005年创办汉庭，2010年汉庭在纳斯达克上市。2020年9月，华住在香港实现二次上市，在以国内大循环为主体的“双循环”背景下，继续深耕中国，服务内需市场。
本书以华住集团的创始、发展、崛起、壮大为蓝本，书写了华住集团从2005年创业至今，一路走来，在市场竞争异常激烈的酒店业领域开疆拓土，不断奋进的故事。季琦和华住的故事，是创业的故事，更是创新的故事；是创业者实现自我价值的故事，更是利益相关方实现美好生活的故事。
“一群志同道合的朋友，一起快乐地成就一番伟大的事业。” -
作者介绍
戚德志，高级编辑、资深媒体人、专栏作家、培训师。毕业于上海社会科学院文学研究所，中国古典文学硕士。拥有近20年媒体、互联网及公共关系行业从业经验，多年就职于第一财经、字节跳动等媒体平台。著有《管家正当时》（上海三联书店，2017年1月）。个人电子邮箱dezhiqi@aliyun.com。 -
目录
不同寻常的开篇
季琦连发四封内部信
400多万只口罩背后
金辉的两轮巡店
成为行业标准的两份接待方案
住客留言：会一直选择华住
令人惊叹的高强度执行力
把损失变成投资，收获信任
第一部分 创业：汉庭时代
第一章 谁是汉庭？
被逼入绝境的创业教父
“忽悠”来的002号员工
汉庭初创团队成型
第一家店选址昆山
季琦责问金辉、曹娟
“新物种”如何颠覆行业
创业员工人手一本“雅高故事”
万豪式亲力亲为的升级与强化
与腾飞的中国经济共舞
狼性团队初试牛刀
第二章 悬崖边的反思
中国服务业首轮最高融资
季琦的“至暗时刻”
汉庭“悬崖勒马”
汉庭学院首任校长的培训课
是“危”，更是“机”
让汉庭像苹果那样“好”
双面荞麦枕的由来
每个酒店人都必须是产品经理
产品创新力折服加盟商
在冬天憧憬春的浪漫
第三章 登陆纳斯达克
前所未有的加盟政策组合拳
创新加盟店管理
拓荒者“南沈挺、北朱贺”
向美国证券交易委员会递交IPO申请
纳斯达克高光时刻
上市并非汉庭的终极目标
清醒认识大型活动的两面性
决战后世博的汉庭精英
力倡“中国服务”概念
大市场造就大公司
第四章 二次创业之路
星巴克为什么要“重新学做咖啡”
佘山会议开启汉庭蜕变之路
汉庭·全季试水中档酒店
入股星程，加码中档市场
投票选集团新名称
开辟全新发展曲线
修炼“华住会”独家秘籍
“我们所有人都是销售”
把中国当作全世界来做
中国市场一定要先做大再做强
第二部分 创新：全季盛开
第五章 提升组织力
建立志同道合的人才梯队
始终如一的选才标准
又红又专的“段子手”
创始人的五种选择
人力资源三支柱
赛马文化和七条赛道
“老IT人”的初心
“微创新”打造技术闭环
华住世界大会上的互联网焦虑
“线下大王”得与失
第六章 多元开花
遇见首席产品官
为中国人量身定制的酒店
多品牌战略齐头并进
后起之秀的取胜之道
三军用命全力追赶
吹响“淮海战役”冲锋号
反超策略见成效
“银河计划”携手雅高
不可思议的“自证预言”
靠一个光盘落地的全球旗舰店
第七章 东方全季
4亿中产的“生活禅”
中国第一的演化路径
全季的“破坏性创新”
贡献整个集团约三分之一的利润
把“毛巾门”变成“清洁日”
运营工作“左氏三段论”
华住并购历史上的开山之作
中国酒店行业最佳整合案例
利用世界的能力和资源领导世界
收购DH，迈出国际化一大步
第八章 为了加盟商
连续推出加盟政策
“518”加盟商纠纷
多一家好店才是一件好事情
行业罕见的“大手笔”技术投入
用IT提升效率
抢占移动互联网先机
用会员积分驱动营销
打造私域流量“蓄水池”
酒店行业“投资宝典”
越困难越能体现品牌实力
当好加盟商的“靠山”
那些乘风破浪的加盟商
第三部分 创造：华住已来
第九章 少年华住要再攀新高峰
不断内省的思想者
攀登“三座高峰”
突破下沉市场与中国大循环
触摸梦想的“高度”与“广度”
“三位一体”打造合金军团
超能少年是怎样炼成的
面向未来的架构调整
小步快跑，不断试错
不能说No的法务部
汉庭，中国最大酒店单品
全季，十年突破百城千店
桔子家族，满足住客对美的要求
突破高端，舍我其谁
多元事业，多元开花
美仑的“创业事业部”
城家，打造“独居的美好时代”
从002号员工到华住中国CEO
造就中国酒店业“黄埔军校”
组织部15场年轻人才盘点
华住大学的症状解和根本解
第十章 成就美好生活
住客排在第一位
不欢迎不讲理的客人
把员工当自己的兄弟姐妹
“从没想过期权真能换成钱”
华住的应许之愿
对待加盟商的两个核心原则
领军者不是喊出来的
供应链支持中心不许赚钱
采购部的四句口号
为股东创造长期价值
从“黑猫警长”到“合作伙伴”
“跌”成全球前三
引领行业发展方向
中国故事，世界共享
尾声
正念、大志与企业家创新/秦朔
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