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内容大纲
这是一本教人们识别并规避职场沟通陷阱的书。从职场沟通的属性陷阱、认知陷阱、思维陷阱和“做人”陷阱这四大方面为读者指出职场沟通中的24个致命陷阱,并给出相应的避坑方法。结合丰富的本土案例,还原真实的沟通场景,辅以实操性强的方法技巧,帮助读者全方位提升情商、规避陷阱、搞好人际关系,从而制胜职场。 -
作者介绍
南勇,企业管理专家、经济学专家、励志成功学专家、职业作家。毕业于世界顶级学府日本早稻田大学商学研究科,商学硕士学位。2006年学成回国后先后在河北天河汽车销售集团、丰田中国唐山汽车销售有限公司等企业从事管理与企业内训工作。 著有《给你一个公司,看你怎么管》系列、《给你一个好团队》系列,《草民经济学》、《是谁在忽悠我们》系列、《销售这么说,顾客听你的》、《革自己的命,要暴力一些》等经管类、励志成功类畅销书,作品热销韩国、中国台湾等市场,并为《商界评论》、《保险行销》及《读者》等国内知名杂志撰写经济与管理类文章,其以一针见血、生动活泼、通俗犀利的文风与扎实、接地气的内容获得了读者的广泛好评,收到了良好的社会反响。 -
目录
第一章 职场沟通的属性陷阱:是否存在真正理性的沟通
第一节 沟通即暴力:沟通的非愉快本质
陷阱1:沟通可以是平和的、冷静的。
第二节 沟通的秘诀就是“消灭沟通”
陷阱2:正因为沟通不易,所以才要拼命沟通。
第三节 共赢与共鸣:如何消灭沟通
陷阱3: 妥协和牺牲是沟通的不二法门。
第四节 走出困境:如何修复职场中的人际关系
陷阱4:职场中所有人必须平等,处境必须相同。
第五节 暴力陷阱:善待暴力
陷阱5:暴力就是暴力,不存在是否“善待”的问题。
第二章 职场沟通的认知陷阱:哪些认知有错误
第一节 潜台词陷阱
陷阱1:你以为他想听意见,其实那只是“场面话”。
第二节 原则陷阱
陷阱2:你以为你是讲原则,其实你只是情商低。
第三节 真诚陷阱
陷阱3:你以为自己很真诚,其实你只是太幼稚。
第四节 身份陷阱
陷阱4:你以为别人说的话你也能说,其实你没弄明白自己的“身份”。
第五节 “拒绝”陷阱
陷阱5:你以为“不擅拒绝”是软弱或善意的表现,其实你是被套路了。
第六节 共情陷阱
陷阱6:你以为他想听道理,其实道理他比你懂。
第七节 人设陷阱和博弈陷阱
陷阱7:你以为你在塑造同事对你的认知,其实同事早已把你移出“朋友圈”;你以为你胜了博弈,其实却输了整个职场
。
第三章 职场沟通的思维陷阱:为什么逆向思维很重要
第一节 示弱与示强
陷阱1:强者不可示弱,弱者不可示强。
第二节 良药何须苦口,忠臣何必“口臭”
陷阱2:越是难听的话,越是为对方好。
第三节 逆向沟通——搞定自己的上司!
陷阱3:越会拍马屁,领导越喜欢。
第四节 谦卑陷阱
陷阱4:只要谦虚、低调,善于换位思考,就能畅行于职场。
第五节 人际沟通中的“尊严陷阱”
陷阱5:越重视自己的尊严,别人也会越尊重你。
第四章 职场沟通的“做人”陷阱:人际关系的真相是什么
第一节 职场中的“伪善”与“做人”
陷阱1:只要是自己内心的想法,就应该勇敢地表达出来。
第二节 你要装傻!
陷阱2:职场中越聪明的人越吃得开。
第三节 对事不对人!
陷阱3:我这样对你,是为你好。
第四节 说好话与说坏话
陷阱4:好话当面说,坏话背后说。
第五节 “坏话”不坏
陷阱5:背地里说坏话的一定是“坏人”,至少人品有问题。
第六节 勿以敌意换敌意
陷阱6:职场中总有坏人想害我。
第七节 职场中的“特区”
陷阱7:职场中的人际关系环境是单一且不可逆的,这是宿命。
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