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内容大纲
本书适用于准备参加剑桥大学英语考评部(Cambridge Assessment English)商务英语证书中级考试的考生。
本书由7个模块，共40个单元组成，涉及日常工作中多方面的沟通需要，着力培养学习者在实际工作中用英语进行沟通和解决问题的能力。 -
作者介绍
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目录
面对面
1 很高兴见到您！
初次见面
2 您从事什么工作？
了解他人的工作日程
3 走遍世界
注意外国人的习俗、文化与行为习惯
4 能否请您……？
提供帮助·提出请求·征求同意
5 对不起，您能再说一遍吗？
处理沟通障碍
打电话
6 您好，有什么可以帮您的吗？
接电话·在电话里给人留下好印象
7 请稍等，我要做个记录！
听清数字和具体内容·做电话记录·检查电话记录
8 一切都清楚了吗？
做较长的电话记录·留口信
9 我打电话来的目的是……
打电话前的准备工作／打各种电话
10 非常抱歉
通过电话处理问题
写作
11 格式和内容
信函和传真的正确格式和文体
12 你有邮件
发送和接收电子邮件
13 书写正确！
检查拼写·改正标点
14 简单明了
写简单的句子·写简短的会议报告和电话记录
15 兹回复您的……
回复信件、传真和电子邮件
16 很抱歉告诉您……
解决问题
交换信息
17 我能提一些问题吗？
提问和作答·有礼貌地说话
18 我想知道更多细节……
询问细节、规格、数量和价格
19 您能多告诉我些吗？
接连提问·回答难题
20 我们什么时候能见面？
安排约会和会面
21 避免误会
应对文化差异
22 感谢您的订货
处理订单问题
会议
23 您的观点是什么？
不同类型的会议·讨论和交换看法
24 谢谢您的光临！
参加一对一会谈
25 议程的第一项是……
按照议程进行·参加有会议主席主持的大型会议
26 我们需要达成一个协议
参与谈判
27 什么时候说“是”就是“是”？
不同的谈判风格
28 我们需要会见……
模拟一系列会议
接待客人
29 请不要拘束！
接待客人·使人宾至如归·送礼和收礼
30 我们聊点什么呢？
闲聊·社交活动·建立业务关系
31 我能请您吃饭吗？
决定到哪里吃饭·不同国家的餐桌礼仪
32 到那儿我该怎么走？
解说路线·提出业余活动建议
33 还有房间吗？
安排酒店住宿·住在商务酒店
34 当事情出错时……
处理旅行和住宿问题·给人提建议
讲解与展示
35 关于公司
阐述公司的历史和组织结构
36 我来演示一下……
解释要做什么·向别人说明怎么做
37 它是如何运作的？
描述流程和程序
38 特色与好处！
营销与广告·销售用语
39 演讲
准备和演讲
40 很棒的新产品！
产品开发·演讲
语法参考
语音脚本
文档
附录：剑桥商务英语证书(BEC中级)考试说明
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