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内容大纲
本书参照《国家职业标准物流师》，根据国家职业技能鉴定物流师试题库鉴定要素，以问答的形式详细介绍了每个鉴定点的理论知识和操作技能，涵盖了职业道德与职业安全及环保认知、物流基础与行业认知、基本管理技能应用、物流市场开发与客户服务、仓储与库存管理、配送管理、运输管理、数字化与智能化等相关内容。本书采取问答的形式，对物流师（初级）职业技能鉴定过程中包含的知识点进行了全方位解读，并在鉴定点之后给出了典型例题和详尽的解题过程。 -
作者介绍
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目录
前言
应知基础知识
鉴定范围1 职业道德与职业安全及环保认知
鉴定点1 职业道德和服务意识认知
鉴定要求l 职业道德的知识和应用
鉴定要求2 服务意识的知识和应用
鉴定点2 职业安全和健康保障
鉴定要求1 职业安全的知识和规定
鉴定要求2 安伞标志的知识和安全事故的处置流程
鉴定要求3 职业病相关知识
鉴定点3 环境保护和节能处理
鉴定要求1 绿色物流的知识
鉴定要求2 环境保护和节能处理的知识
鉴定范围2 物流基础与行业认知
鉴定点1 基本概念认知
鉴定要求1 物流、供应链管理术语
鉴定要求2 物流与供应链管理基础知识
鉴定要求3 物流标准化和信息化的知识
鉴定点2 组织环境认知
鉴定要求1 组织类型和企业文化的知识
鉴定要求2 所在组织、部门和岗位信息
鉴定要求3 所在组织战略目标、远景和市场定位
鉴定要求4 所在组织合作伙伴和竞争对手的信息
鉴定点3 前沿发展与创新认知
鉴定要求1 物流行业前沿发展和创新知识
鉴定要求2 物流相关的政策与法规
鉴定范围3 基本管理技能应用
鉴定点1 数字应用与办公处理
鉴定要求1 办公文书基础知识
鉴定要求2 办公软件的使用方法
鉴定点2 自我管理、沟通与合作
鉴定要求1 自我管理的知识
鉴定要求2 沟通和合作的方法与技巧
鉴定点3 管理理论与方法应用
鉴定要求1 基本管理知识
鉴定要求2 基本管理方法和上具的知识
应会基础技能
鉴定范围1 职业道德与职业安全及环保认知
鉴定点1 职业道德和服务意识认知
鉴定要求1 能解释职业道德的定义和意义
鉴定要求2 能描述职业道德在组织管理和业务活动中的作用及应用
鉴定要求3 能解释服务意识在组织管理和业务活动中的作用及应用
鉴定点2 职业安全和健康保障
鉴定要求1 能描述所在组织的安全和健康的要求和规定
鉴定要求2 能识别工作场所的安全标志和危险源，能描述发生意外情况时的应急方案
鉴定要求3 能描述T作场所职业病危害和预防措施
鉴定点3 环境保护和节能处理
鉴定要求1 能描述绿色物流的基本概念和意义
鉴定要求2 能描述环境保护和节能处理在所在行业的作用和意义
鉴定要求3 能描述所在组织在环境保护和节能处理上的要求与措施
鉴定范围2 物流基础与行业认知
鉴定点1 基本概念认知
鉴定要求1 能解释物流、供应链管理基本概念
鉴定要求2 能描述物流与采购、供应链管理的区别与关系
鉴定要求3 能描述物流企业的类型及其服务内容和流程
鉴定要求4 能描述物流标准化和信息化对物流的作用和意义
鉴定点2 组织环境认知
鉴定要求1 能描述所在组织的企业文化包含的内容
……
应知专业知识
应会专业技能
附录
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