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内容大纲
本书是《吉尼斯世界纪录大全》所记载的“最伟大的销售员”——乔·吉拉德职业生涯和销售技能的卓越总结，是其所有著作中读者最多、传播最广和最经典的一本。乔·吉拉德在这部作品里集中展示了他在实践中锤炼出来的销售感悟和销售技巧。作者通过亲身经历和感人故事，告诉每位读者，销售人员真正销售的不是他所卖的商品，而是他自己；成交是销售过程中最关键的部分，抓住客户并取得他们的信任，才是实现销售的要诀。本书帮助成千上万的读者达到了他们的目标，这不是一本普通的“吉拉德销售圣经”，更是人生之路上的“成功箴言集”。 -
作者介绍
乔·吉拉德（Joe Girard）《吉尼斯世界纪录大全》记载的“世界最伟大的销售员”，也是全球知名的励志演讲人。在其位于美国密歇根州的一家雪佛兰汽车经销店15年的职业生涯中，他一共零售出了13001辆汽车，是唯一以销售员的身份荣登“汽车名人堂”(AutomotiveHall of Fame）的人。 -
目录
前言 成功之路就在你脚下
题注：彻底接受自己，伟大是熬出来的
我和你一样，都是销售员
销售是艰难而伟大的职业
态度正确是成功的关键
一、失败之末，成功之始
题注：以苦难为师，不畏将来，不惧过往
谁都不是天生的成功者
年轻时的困苦生活
容易钱不容易挣
没有时间为自己遗憾
二、一切从你想得到什么开始
题注：目标是我们的行动方向
有目标是成功的开始
需求是最大的动力
三、所有人都是你的顾客
题注：有正思维才有正能量
有了负面想法，就会捅娄子
销售是双赢的战争
四、吉拉德的250法则
题注：细节决定成败
1个实际顾客可影响250个潜在顾客
时时刻刻都要保持良好的心态
五、别加入小圈子
题注：让每一种行为都有价值
不要把时间浪费在闲聊上
从自己的经验中学习
唯工作价值能使你与众不同
努力总是好的
六、不要停下前进的步伐
题注：主动去做，努力去做
忙着总比闲待着好
销售是一场信息战
不断地寻找顾客
七、概率法则：无勤敬则无功成
题注：用一切为了目标的心去看世界
了解潜在顾客的细节
无处不在的顾客名单
让大家知道你是卖什么的
八、吉拉德的工具箱
题注：每个人都需要一个工具箱
顾客满意是未来生意的最好保证
现在就开始建立你的顾客档案
名片是小而有力的销售工具
向与你交谈的每一个人销售
九、让顾客读你的信
题注：像重视自己一样重视顾客
人们关心“自己的信件”
像家书一样的销售信
一个月中最好的时光
老顾客就是最好的潜在新顾客
十、猎犬计划：发展你的业务介绍人
题注：人脉与关系的力量
谁都需要帮助才能成功
信守诺言——他们会因此爱你
每个人都能为你拓展生意
介绍人不要现金怎么办
让你的理发师时时谈起你
与介绍人维持关系
失小便宜，得大生意
十一、执行最重要
题注：以结果为导向，做一个有强大执行力的人
落实你的计划才能成功
让更多人自动上门找你
干得多，也要干得巧
宁可损失一天，也别损失250名顾客
搞清楚为什么没有成交
十二、诚实为本
题注：知行合一方有妙果
最好的对策
喜欢你销售的东西
先吃小亏，后占大便宜
十三、印象取决于形象
题注：你的形象价值百万
容止端肃，让顾客喜欢你
不穿顾客反感的衣服
让顾客心怀感激
十四、销售气味
题注：引导顾客消费情绪
让顾客拆封
参与的吸引力
体验产品是最大的诱惑
十五、间谍与情报
题注：信息就是财富
满足别人就是满足自己
打破坚冰，让顾客自我暴露
如何判断顾客的生活状况
聚焦于销售，不要与顾客攀比
贷款购物是通常的办法
为成交做好准备
十六、锁定交易
题注：掌握他人心理才能让交易成功
把握成交时机
让顾客下订单
帮顾客做决定，确保付出有回报
成交后的信任
让顾客先把产品拿走，使他只好成交
现场交付是个好办法
神奇的字眼
十七、售后服务决定你成功的高度
题注：成交之后，依然不要忘了250法则
记录成交后的细节
将柠檬变成桃子——卖出次品后怎么办
继续和顾客保持联系，延续销售的长度
用自己的大脑总结销售经验
十八、超越自己的局限
题注：个人是有限的
懂得雇佣他人
最大的对手是自己
销售是最神奇的演出
生活中最令我兴奋的东西
十九、为职业投资
题注：记住，懒惰是永恒的绝望
让销售机会最大化
明智花钱，钱花得越多挣得越多
与众不同，通常会更好
二十、成功的销售没有终点
题注：成功者是因为具备成功的美德
我的成功没有秘密
顾客是最有价值的资产
如果我能成功，你也能
译者后记
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