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内容大纲
丹尼斯·J. 哈普特利是一位成绩斐然的创新专家，他曾成功打造出年销售额超10亿美元的高利润产品，帮助许多服务型企业创造了非凡的用户体验。哈普特利集合了他在创新领域十多年的潜心研究和实践，在书中提出了一种全新的创新思路，一个简明有效、即学即用的创新过程，让一个艰巨的任务——创造能够激发和维持高盈利增长的产品或服务，变得更容易。这个过程只有3个关键问题，层层递进，可以引导创新者快速创造出用户认可的新产品和新服务，而且成本低廉。从产品创新、服务创新到管理创新，小到设计一个新的水龙头，大到设计一个新的餐厅管理系统……都可以运用这个过程。
不仅如此，书中还介绍了如何判断什么是用户认可的创新、如何激发令人拍手叫绝的点子、如何快速过滤创新点子、如何成为创新者、如何打造创新型组织等。
这本书不仅可以作为志在打造新产品的企业出奇制胜的指南，而且更值得服务型企业借鉴。 -
作者介绍
丹尼斯·J.哈普特利，加拿大媒体巨头汤姆森集团位于瑞士楚格的子公司——汤姆森资源公司的技术战略副总裁，汤姆森西部公司的新产品开发副总裁、科技产品开发副总裁，瑞士汤姆森资源股份公司的内容副总裁。 1994年加入汤姆森集团之前，曾在美国联邦法院和美国司法部担任多个职务，包括美国联邦索赔法院特别院长、美国联邦法院司法教育主任。 其著作荣获美国图书馆协会杰出图书奖。 -
目录
前言 新产品带来高利润
第一部分 打造真正的新产品的3个关键
第1章 关键1，明确用户使用产品的原因
水龙头行业的创新
创新需要另辟蹊径
回归用户的真正需求
创新源于对用户需求的理解
·创新练习打造真正的新窗户
第2章 提出正确问题，才能找到正确原因
提出正确问题需要正确的视角
寻找正确的答案
检查答案的4种方法
第3章 行动不等于进步，改变不等于创新
改变的3种类型
有用的改变才是创新
真正的创新能提升净效用
第4章 关键2，列举使用产品的必经环节
那些令人拍手叫绝的点子
关注效率，追求最大净效用
评价净效用的两个维度
重新发明挂钩
·创新练习打造一个新包装
第5章 找到全部必经环节的两个途径
途径1，流程导向
途径2，文化导向
第6章 关键3，将使用流程简化到极致
为用户创造全新的体验
全新体验的3个特点
观察与询问，发现创新的机会
·创新练习打造一些新体验
第7章 用创新产品的方法创新服务
明确服务的真正任务
提升服务效率的3种方法
把相邻服务连接起来
第8章 实施创新计划的6个步骤
步骤1，收集事实
步骤2，寻找关键问题1的答案
步骤3，寻找关键问题2的答案
步骤4，用净效用验证产品概念
步骤5，寻找关键问题3的答案
步骤6，项目审批
第二部分 打造真正的新产品所需的环境因素
第9章 创新的形式与创新者
创新者必备的7种技能
警惕3种名义上的创新者
第10章 创新的文化与创新型的组织
打造创新文化的3种方法
管理创新者的3个注意事项
企业创新必须由专人负责
第11章 用创新产品的方法创新管理
打造新的项目审批流程
打造新的产品制造过程
打造新的销售与营销方式
附录 提升创新能力的7个练习
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