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内容大纲
人际关系与沟通能力十分重要。本书以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍了社会关系，认识自我和他人，基本人际关系，人们互相交流的原因，人们互相交流的方法，人际沟通的技巧，以及在职场中与同事、上司、下属、客户沟通的技巧等内容。
本书及配套资料中包含大量的案例分析、游戏训练、情境训练等方面的内容，希望以此帮助读者在“做中学，学中做”的过程中将知识内化。书中以二维码链接视频片段、案例原文、拓展性知识等内容，可拓宽读者的视野和学习渠道。
与本书配套的教学大纲、讲义、电子课件、实训指导手册、视频案例、文字案例、各类题目的参考答案、模拟试卷等教学资料的索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”（部分资料仅限用书教师下载）。
本书可作为普通高等院校和高职高专院校相关课程的教材，还可作为各类培训机构的培训用书，也适合自学者使用。 -
作者介绍
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目录
上篇 人的一生离不开人际关系
第一章 我们生活在社会关系中
学习目标
关键概念
导引案例“狼孩”传奇
第一节 为什么社会关系对我们如此重要
一、社会关系是人的本质需要
二、建立社会关系是人的归属需要
三、建立良好的社会关系是人健康、全面发展的需要
知识营
案例链接
训练营
第二节 处理人际关系的基本原则
一、诚信原则
二、交互原则
三、尊重原则
四、互惠原则
五、宽容原则
知识营
案例链接
训练营
第三节 如何构建良好的人际关系
一、个体交往
二、社会交往
三、网络交往
知识营
案例链接
训练营
知识巩固与实践训练
自我认知
第二章 人际交往从认识自我和他人开始
学习目标
关键概念
导引案例小和尚卖石头的故事
第一节 怎样认识自我和评价自我
一、自我概念既有客观性又有主观性
二、自我评价时高时低
三、自我概念稳中有变
知识营
案例链接
训练营
第二节 如何在人际交往中管理自我形象
一、自我形象的重要性
二、自我形象六要素
三、自我形象管理
知识营
案例链接
训练营
第三节 理解人与人之间的差异
一、人的性格类型鉴别
二、几种性格类型
三、认知偏差
知识营
案例链接
训练营
知识巩固与实践训练
自我认知
第三章 我们周围的人际关系
学习目标
关键概念
导引案例“改变世界的科技狂人”埃隆·马斯克和他的母亲
第一节 亲子关系
一、影响孩子一生的亲子关系
二、亲子关系的特点
三、与父母沟通的技巧
知识营
案例链接
训练营
第二节 师生关系
一、大学师生关系的特点
二、与老师交流的原则
三、与老师交流的艺术
知识营
案例链接
训练营
第三节 同学关系
一、大学生人际交往的基本特点
二、影响大学生人际关系的主要因素
三、大学生人际交往的原则
四、大学生人际交往的技巧
知识营
案例链接
训练营
第四节 恋爱关系
一、大学生恋爱的特点
二、学会在爱情中成长
三、正确面对爱情引发的困惑
知识营
案例链接
训练营
知识巩固与实践训练
自我认知
……
中篇 构建和谐的人际关系需要人际沟通
下篇 职场中的人际沟通
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