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    • 粉丝效应(从用户到粉丝从流量到增量)
      • 作者:(美)戴维·米尔曼·斯科特//玲子·斯科特|责编:程璞玉//丁媛媛|译者:陈述斌//卢振飞
      • 出版社:中信
      • ISBN:9787521733525
      • 出版日期:2021/10/01
      • 页数:323
    • 售价:27.6
  • 内容大纲

        粉丝效应是指,以消费者的需求和期望为中心,激发其对某个产品、品牌或理念的热情的机制,是企业获得巨大成功的关键力量。
        动漫展上流连忘返的动漫迷,音乐节上乐此不疲的狂欢者,还有那些鞋柜里摆满爆款鞋的人,他们的共同点是什么呢?他们便是目前主要的营销因素:铁杆粉丝。
        如今,一个品牌要想长期经营下去并获得成功,单靠在社交媒体上发帖子、给客户发邮件,往往是不够的。人们已经厌倦了频繁而毫无新意的广告推送。无论是多么与众不同的品牌、产品、服务或理念,最终都可能被逐渐遗忘,除非有一种机制能够动员粉丝。
        如何才能充分撬动粉丝的营销力量呢?营销战略家戴维·米尔曼·斯科特和粉丝文化研究行家玲子·斯科特在本书中通过各行各业的案例,说明如何有效地将用户培养成粉丝,将粉丝对品牌、产品、服务或理念的热情转化为购买力。
        对于任何想利用粉丝效应革新商业模式的企业,这本书就是为你而作的。
  • 作者介绍

  • 目录

    序一
    序二
    第一部分  粉丝效应
      第1章  分享源于热爱
        戴维
        玲子
      第2章  粉丝圈的力量
        波士顿红袜队:让波士顿人团结起来
        什么是粉丝,谁是粉丝?
        数字时代孤独的混乱
        属于我的城市
      第3章  从消费者品牌到粉丝品牌
        超越产品本身
        内衣订购公司的故事
        关注客户需求而非产品和服务本身
        击败数字音乐的广播节目
        打造全球书迷社群
        布加勒斯特的家餐馆
    第二部分  打造粉丝效应的9个步骤
      第4章  让彼此靠得更近
        走下舞台,让表演效果绝无仅有
        亲密度决定了交往方式
        星巴克:将志同道合的人联系起来
        百万富翁魔术师:让观众参与表演
        重整房车行业
        星空下露营社交化的案例呈现
        正确对待客户
        镜像与粉丝们
        名人自拍——全新的签名方式
      第5章  引领粉丝参与创作
        让观众独立解读《麦克白》
        Adobe:没能发现客户的真正需求
        什么是同人小说?
        《冰球少年》:不只是一本漫画书
        经典作品的重塑与再创作
        赛车和路虎
        一千个读者就有一千个哈姆雷特
        鼓励玩家不断创新
        粉丝圈的管理机制
        网络社区展现的强大助力
        通过合作伙伴网络和社区发展事业
        一千个说书人就有一千个哈姆雷特
      第6章  免费给予
        礼轻力量大
        感恩而死乐队:赠送音乐以获取新粉丝
        千真万确,完全免费
        当“免费”成为必然
        金霸王“大前锋”计划:派送了数百万电池给需要的人
        查利的出租车:单枪匹马和优步较高下
      第7章  建立身份认同

        长大成人与永恒不变
        哈利·波特粉丝网站
        飞人乔丹:独特的身份象征
        《万智牌:竞技场》:在数字时代获得成功的老式卡牌游戏
      第8章  与网红合作
        服装和品质生活品牌推广人如何影响消费者
        让品牌推广人享受宣传你的品牌
        因名人而扬名
        耐克.争议中大卖,或者另有奥妙
        建立真正的品牌伙伴关系
        来自脸书、谷歌、卡夫、IBM、约翰迪尔和波音等公司的商业名人
        如何与品牌大使合作
        利用“校友”来宣传公司
        试水中国网红
      第9章  打破壁垒
        交易之外
        建立亲密关系
        邀请客户参观生产车间
        更多互动,更多粉丝
        Harmony:让乐迷选择表演
        The Rattle:打破音乐与科技之间的壁垒
      第10章  倾听客户的心声
        错误理解客户需求必然导致疏远
        自动化和数字化时代:你的客户更需要人文关怀
        数据出错时,就有了去人性化的行为
        叙事医学
        让青少年自己发声
        倾听,为沉默者发声
        世界冠军成为关注人性的教练
      第11章  建立并保持信任关系
        愚弄粉丝的后果
        肯德基一家没有了鸡肉的鸡肉餐厅
        区块链构建信任
        与粉丝建立并保持信任
        信任的价值
      第12章  让员工成为粉丝
        让员工感受到自己的重要性
        创建一支制胜的团队
        保持激情是种习惯
        用企业文化影响员工
    第三部分  享受粉丝效应
      第13章  拥抱激情
        动漫展:享受粉丝的高光时刻
        创造通用的沟通语言
        弗拉门戈音乐会上吉米·亨德里克斯的粉丝
        干一行爱一行
        发现恐龙的女孩
        他人激情中纯粹的快乐
        支持民主选举的音乐家组织
        充满激情之人的秘密语言

      第14章  扩大粉丝圈
        致谢
        戴维
        玲子

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