- 华为密码(以客户为中心)
- - 作者：周锡冰|责编:周磊
  - 出版社：北京时代华文书局
  - ISBN：9787569942286
  - 出版日期：2021/10/01
  - 页数：312
- 售价：31.2

内容大纲
美国为什么一而再，再而三地要置华为于死地呢？又是什么样的“秘诀”让华为从创业之初的一个只有6个人，注册资金2万元的小公司，发展到拥有19.7万名员工，营业收入达8914亿元的超级巨头呢？又是什么样的毅力让任正非和19.7万华为人面临美国的打压越战越勇呢？华为30多年成功的关键是什么，还能持续吗？年营业收入8914多亿元，华为的赚钱密码是什么？下一步华为会走向哪里？华为会崩溃或消亡吗？
为了解开读者关心的诸多问题，作者采访华为数十名高管，查阅数千万字的华为相关资料，删繁就简，不断提炼。本书分为26章，作者以任正非400多次讲话为主，梳理了1987年以来华为30多年中的“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”的华为核心价值观，以及华为在国际市场开拓中所采用的营销策略。期望给中国450035家企业的企业所有者、高管、员工提供一个可以借鉴和反思的样本，同时也为教授、培训师，以及有志于了解华为战略的华为“粉丝”提供一个了解真实华为、接近华为的介质和途径。
作者介绍
周锡冰，男，财富书坊创始人、财经作家、自媒体周锡冰讲台创始人、中国家族企业问题研究资深专家、华为研究专家、总裁网首席培训师。研究家族企业20余年，对家族企业的家文化、传承、经营管理、制度建设，以及家训、家风的发扬光大，拥有深刻、独到、系统化的见解，被同行誉为家族企业研究的领航人。曾受邀为清华大学、北京大学、上海交通大学等数十所大学的总裁班，华为、老干妈、谭木匠、顺丰、小米、联想、徐工集团、国美、娃哈哈、云冠（褚橙）、格力电器、青岛啤酒、苹果、丰田、莱钢等知名企业，做主题演讲和撰写企业研究案例。先后接受《华尔街日报》《福布斯》《金融时报》《环球邮报》《家族企业》《21世纪经济报道》《时代周报》等多家中外媒体采访。曾出版《华为方法论》《任正非谈华为创新管理》《奋斗：华为人力管理实战》《从“心”开始：谭木匠之路》《老干妈你学不会》《褚橙是这样成为爆款的》《向娃哈哈学渠道营销》《家族企业如何久而不倒》《日本百年企业的长赢基因》《传统企业到底该如何转型》等财经管理类专著。
目录
第一部分  为客户服务是华为存在的理由
  第1章  为客户服务是华为生存的基础
  第2章  华为努力工作首要方向就是为客户服务
  第3章  为客户服务要发自所有员工的内心，落实在行动上
第二部分  坚持以客户为中心的路线不动摇
  第4章  我是卖设备的，就要找到买设备的人
  第5章  你们的眼睛要盯着客户
  第6章  我们永远谦虚地对待客户
第三部分  以宗教般的虔诚对待客户
  第7章  为客户创造价值的任何微小活动都是奋斗
  第8章  永远以宗教般的虔诚对待客户是华为奋斗文化中的重要组成部分
  第9章  “以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”是华为文化的本质
  第10章  只有比别人更多一点奋斗才能拿到订单
第四部分  管理与服务必须靠自己去创造
  第11章  建立一系列以客户为中心、以生存为底线的管理体系
  第12章  没有自我批判，就会陷入以自我为中心
  第13章  低价竞争是过去华为公司的错路
  第14章  我们无法左右客户，只能从内部找原因
第五部分  客户的价值主张决定了华为的价值主张
  第15章  华为只有一个鲜明的价值主张，那就是为客户服务
  第16章  客户的信任与支持是我们谋生的机会
  第17章  战略家的目标永远是以为客户服务为中心
第六部分  华为的可持续发展，归根结底是满足客户需求
  第18章  要真正理解终客户的真正需求
  第19章  满足客户需求才会有我们的生存之路
  第20章  坚持集成产品开发的道路是正确的
  第21章  客户需求代表着市场的真理
  第22章  抓住客户的痛点，才能打动客户
第七部分  客户满意是衡量华为一切工作的准绳
  第23章  华为的一切行为都以客户的满意程度作为评价依据
  第24章  华为让世界绝大多数普通人都能享受到低价优质的通信服务
第八部分   客户的成功成就华为的成功
  第25章  持续为客户创造长期价值
  第26章  从客户视角定义解决方案的价值主张，帮助客户实现商业的成功
后记
参考文献

内容大纲

作者介绍

目录

同类热销排行榜

推荐书目