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    • 三维管理法(英国电信全球服务公司总裁30年管理经验)
      • 作者:(西)路易斯·阿尔瓦雷斯·萨托|责编:胡萍|译者:宋俐娟
      • 出版社:民主与建设
      • ISBN:9787513936675
      • 出版日期:2021/11/01
      • 页数:192
    • 售价:16.8
  • 内容大纲

        变化是新常态,颠覆影响着我们所有的业务。CEO在面临全球数字化的挑战和机遇时,需要做好充分的准备,担负多个维度的工作,拥有优秀的个人心态和专业技能。
        本书定义了一个全新的3D领导者的概念,即首席教练官、首席参与官和首席推行官。
        结合世界500强企业的真实案例,全方位解读数字时代必备的三维管理策略,帮助读者组建所向披靡的团队,吸引忠实的客户群,实现高效运营,达到事业巅峰!
  • 作者介绍

  • 目录

    第1章  认识3D CEO
      什么是3D CEO
      为什么想成为CEO
    第2章  3D CEO应有的核心能力
      3D CEO核心能力图
      教练官维度:内功修炼
      参与官维度:搭建沟通之桥
      推行官维度:修炼执行技巧
    第3章  构建愿景
      明确你想要实现的目标
      描绘清晰的愿景
      与团队共享愿景
      让行动与目标保持一致
      使愿景成为现实的前提条件
    第4章  提高团队的参与度
      通过沟通提高参与度
      识别并清除沟通障碍
      用有力的一句话来提高参与度:你认为呢?
      指导他人的技巧
      走出象牙塔,让自己被员工看见
      掌握识人艺术,练就火眼金睛
      与利益相关者保持密切联系
      保持积极乐观
    第5章  利用团队的力量
      选择团队
      发展团队
      培养多元化团队
      招贤纳士
      培养人才
      制定团队工作流程
      指导团队
      团队授权
    第6章  培养客户对公司的依赖心理
      让客户意识深入人心
      学会拒绝客户
      为全球性客户提供服务的技巧
      倾听顾客是好的销售工具
      向客户学习
      让服务成为团队的核心
      激励客户,也准备好被客户激励
      了解客户的创新挑战
    第7章  激发高性能的工作效率
      明确清晰的预期
      追踪绩效
      掌握信息管理
      评估个人绩效
      促进团队间的学习与合作
    第8章  专注于实现愿景
      优先级
      简化组织结构

      保持冷静
      授权
      学会合作
    第9章  创造变革
      为变革创造基础
      定义变革
      实施和促进变革
      了解市场
      像一个创业者那样行动

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