内容大纲
本书是高效沟通的实用干货，可作为沟通培训教材，实操性极强，适用于商务职场、朋友交往、情侣相处、初识陌生人等各种社交场合。学会高情商的沟通技巧，可缓解忙碌人群的社交焦虑，具有重要的社会意义。是一本非常好的社交沟通类的工具书，用大量的案例来总结沟通的技巧，教导人们如何运用沟通心理来完善人际关系。
作者介绍
郭云霞，中国演讲协会理事、国家二级企业培训师、新励成教育集团资深讲师，新励成人际沟通系列课程教研组组长，曾荣获第二届全球国际华人华语演讲大赛一等奖，第一届全国演讲实践高峰论坛论文大赛一等奖，全国“十佳口才培训师”荣誉称号。
目录
第1章  沟通原理
  第1节
  完整过程
  第2节
  四大特点
  第3节
  核心能力
  第4节
  影响要素
第2章  高效表达
  第1节
  表达技法
  第2节
  表达心法
第3章  全息倾听
  第1节
  倾听的作用
  第2节
  倾听的路径
  第3节
  倾听的内容
  第4节
  常见的错误
第4章  积极反馈
  第1节
  积极反馈的基本原则
  第2节
  有效回应
  第3节
  积极表述
第5章  冲突化解
  第1节
  冲突常见的处理方式
  第2节
  冲突化解的三个步骤
第6章  人脉积累
  第1节
  关系秘籍
  第2节
  破冰之术
  第3节
  联结之法
  第4节
  深入之门
  第5节
  积累之道

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