- 体验经济(珍藏版)
- - 作者：(美)B.约瑟夫·派恩//詹姆斯 H.吉尔摩|责编:程琨|译者:毕崇毅
  - 出版社：机械工业
  - ISBN：9787111536703
  - 出版日期：2021/08/01
  - 页数：249
- 售价：27.6

内容大纲
    促销，大减价！九折！八折！七折！六折！半价！
    如果你的产品正面临着这样的价格战，那么你需要警醒了！
    如果你想避免这种恶性、简单粗暴的竞争，你就得学会另辟蹊径：把初级产品竞争提升为客户体验差别，把服务视为独特的经济产出，这才是未来价值增长的持续动力！
    让我们来看一个初级产品的升级案例：
    初级咖啡豆产品，1～2美分一杯。
    加热、研磨、包装后，增长到5～25美分一杯。
    当它在一个快餐店被煮好端上来，价格变为50美分到1美元一杯。
    当它在星巴克出售，消费者很乐意为同一杯咖啡支付2～5美元。
    当它被放在圣马可广场FLORIAN咖啡馆以15美元出售时，顾客可以在晨风习习的早晨坐在咖啡馆美美地品尝一杯咖啡，为这座千年古城的壮观景色沉醉不已。当你问及这杯咖啡是否值这么多钱，顾客居然回答：“绝对物有所值！”
    体验正是本书要讨论的第四种经济产出。它是继农业、工业、服务业之后的第四个经济增长点。重视消费者体验既体现在产品设计上，更体现在与此相关的服务升级上。本书作者较少着墨于概念化的哲学思辨，而是提供了一套可供操作的行动指南，告诉你“体验”是如何“营造”出来的，“舞台”在哪里，“道具”是什么，“演员”是谁，“剧本”如何编排，对于想要做好产品和企业的人而言，本书具有更大的指导意义。
作者介绍
目录
推荐序一  （陈春花）
推荐序二  （秦玉峰）
推荐序三  （王潮歌）
序言
第1章
  欢迎进入体验经济时代
第2章
  大幕拉开
第3章
  好戏开演
第4章
  积极行动
第5章
  减少顾客损失
幕间
  惊喜新体验
第6章
  工作即演出
第7章
  表演的形式
第8章
  表演的分工
第9章
  顾客即产品
第10章
  找到你的角色
谢幕
  舞台退场
致谢
译者后记
注释

内容大纲

作者介绍

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