[
-
内容大纲
这是第一本从价值创造的角度来定义私域的书。
作为3家上市公司的营销团队和数字营销团队的创建者，作者耕耘在营销一线20年，对快速消费品、耐用消费品、零售平台的品牌塑造与营销推广有一手的操盘经验。近几年，许多企业都在抓紧布局私域，大家的普遍共识是：私域难做。为了解题，作者在书中并没有讲如何做社群、如何做直播等，而是匠心独具地剖析了私域运营的成功前提，即如何为用户创造价值。
全书分为四章。第一章，创新性地提出并剖析了私域运营区别于传统营销的内核——持续触达的魔力，以及与之匹配的绩效考核“新算法”；第二章，创新性地提出并剖析了私域服务的8种典型范式；第三章，创新性地总结并剖析了企业在修炼私域服务四大核心能力时常见的关键误区与解题之道；第四章，创新性地提出并剖析了品类商利用私域能为用户提供的3种特供服务——品类导购服务、品类促销服务和品类细分服务。本书适合所有行业中正在关注、布局或实践私域运营的企业家与操盘者阅读。 -
作者介绍
何兴华，资深品牌管理、营销管理、数字化转型升级实战专家。 现任红星美凯龙副总裁。 20年扎根于品牌与营销实践，在快消、耐消和零售平台的不同领域，历任品牌管理与营销管理操盘手，为公牛电器、天喔食品、光明乳业高端常温牛奶品类、红星美凯龙，创建了行业领先的品牌管理团队与营销管理团队，率队打造了行业领先的产品创新体系、品牌塑造体系、营销运营体系，推动各个品牌在品牌塑造、营销数字化、产品创新等领域中实现重大突破与升级。 2015年创立“一码一券”O2O营销方法论，带领团队从0到1构建红星美凯龙数字化用户运营体系，并于2018年推出全球家居智慧营销平台（IMP），入选《哈佛商业评论》2018年度零售业数字化案例榜。30多次率队荣获国际和国内数字营销类、广告公关类、管理创新类等领域的各大专业奖项的金奖与银奖。 在实践中，构建了“流量制造”与“超级流量场”的完整方法论系统，构建出零售新生态、营销新生态、流量新生态的三态进化新模型。 -
目录
第一章 持续触达的魔力
第一节 非连续性触达的窘境
浪费的流量远远不止一半
流量浪费的副产品是资源浪费
“任督二脉”与“双离散效应”
第二节 私域，为传统营销打通“任督二脉”
完美打通“任督二脉”
此流量非彼流量
双率齐升的实锤
第三节 一把跨越时空的尺
时间错位性与空间错位性
一把“跨越时空的尺”
复购率不是唯一答案
第四节 “持续触达的魔力”引发的三大连锁反应
私域，是公域获客的引擎
私域，是数字化绩效管理的引擎
私域，是DTC模式的超级引擎
第二章 用户服务的高级范式
第一节 私域，为产品创造增量价值
“卖产品”与“造产品”
谁造不出，谁出局
四个关键问题的探讨
第二节 范式一：新品服务
新品服务的内涵
新品服务，私域特供
各行业案例
私域是新品研发的引擎
思考题
第三节 范式二：促销服务
促销服务的内涵
促销服务，私域特供
各行业案例
思考题
第四节 范式三：顾问服务
顾问服务，私域特供
各行业案例
思考题
第五节 范式四：贴心服务
亲身体验
各行业案例
思考题
第六节 范式五：社交服务
为宝妈们定制的社交服务
为投资者们定制的社交服务
思考题
第七节 其他范式
范式六：内容服务
思考题
范式七：直播服务
思考题
范式八：品类服务
第八节 总结
第三章 四大核心能力的修炼错题本
第一节 这一次不同
第二节 造画像之实用主义
造画像之过分焦虑
实现用户分层的真实案例
私域是造画像的最优解
第三节 造内容之无中生有
造内容之永无止境
造内容之先天不足
造内容之无中生有
人海战术
得品类者得内容
第四节 造场景之头狼原则
带头的“能不配位”
管事的“能不配位”
干活的“能不配位”
第五节 造工具之匠心精神
第四章 品类商的高光时刻
第一节 品类商的定义
第二节 品类导购服务
第三节 品类促销服务
第四节 超级大招：品类细分服务
第五节 ToB的增值服务
第六节 三个预测
同类热销排行榜
[an error occurred while processing this directive]推荐书目
-
孩子你慢慢来/人生三书 华人世界率性犀利的一枝笔，龙应台独家授权《孩子你慢慢来》20周年经典新版。她的《...
-
时间简史(插图版) 相对论、黑洞、弯曲空间……这些词给我们的感觉是艰深、晦涩、难以理解而且与我们的...
-
本质(精) 改革开放40年，恰如一部四部曲的年代大戏。技术突变、产品迭代、产业升级、资本对接...