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内容大纲
教材主要内容整合大数据挖掘和分析技术，从以营销调研和数据分析过程为逻辑主线、以调查对象为项目设计导向、以调查方法为项目设计重点、以真实产品为项目训练载体的四个维度设计了职业岗位认知、调研方案制定、调研方式确定、调查方法选择、调查问卷设计、调研组织实施、数据回收处理、数据分析预测和调研报告撰写共9个典型学习项目，强调职业能力培养为主线，以现代化信息技术为教学辅助手段，实现线上线下相结合的学习模式。 -
作者介绍
张西华，1980年1月生，副教授，毕业于浙江大学，现任浙江经贸职业技术学院合作经济学院院长、党总支书记，浙江合作经济研究所所长，农产品品牌与标准研究所(国家级协同创新中心)所长。为浙江省科技特派员，浙江省高职高专专业带头人，浙江省教坛新秀，浙江省“万名好党员”，浙江省直机关优秀共产党员，浙江省高校优秀共产党员，高级营销管理师和营销师，数据分析师，国家职业资格高级考评员(农产品经纪人)，浙江省农产品经纪人协会副会长，浙江农民大学优秀教师，访问工程师。主要研究方向为高职教育管理、农业产业、农产品流通、农业标准化、农产品品牌，主讲“市场调研与数据分析”“农产品品牌运营”“农业产业发展趋势分析”等课程，主持国家级、省级精品在线开放课程“市场调研与数据分析”，主编了《市场调研与数据分析》《市场分析技术》《农产品营销》《农产品经纪人中高级培训教程》等10余部教材，出版专著l部，在《中国高教研究》《浙江农业学报》等期刊公开发表论文20余篇。主持和参与全国教育科学规划项目、国家星火计划项目、浙江省软科学研究计划项目等省部级及以上课题30余项，农产品区域公用品牌运维研究成果获省级领导批示，参与教育部高职农产品流通与管理专业标准(简介)、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会《品牌策划与运营职业技能等级标准》团体标准等多个标准的起草工作。先后承担浙江省农业农村厅，浙江农民大学，各地农业农村局、供销合作社等单位的新型职业农民培训工作，在浙江、新疆等地区累计培训2万余人次。 -
目录
任务一 职业岗位认知
1.1 市场调研相关岗位
1.1.1 市场调研的含义和地位
1.1.2 市场调研的研究内容
1.1.3 市场调研需要的确定
1.1.4 市场调研的基本流程
1.1.5 市场调研职业岗位
1.2 数据分析相关岗位
1.2.1 大数据的营销价值
1.2.2 数据挖掘的功能
1.2.3 数据挖掘的流程
1.2.4 数据分析职业岗位
1.3 能力训练：岗位职责和素质要求
1.3.1 训练内容
1.3.2 训练步骤
1.3.3 训练要求
1.3.4 训练成果
任务二 调研方案制定
2.1 选择调研设计类型
2.1.1 营销调研的类型
2.1.2 各类设计之间的关系
2.2 明确方案设计流程
2.2.1 明确调研目的
2.2.2 确定资料来源
2.2.3 设置调研项目
2.2.4 选择调研方法
2.2.5 形成样本计划
2.2.6 安排时间进度
2.2.7 编制调研预算
2.2.8 编写调研方案
2.2.9 审核、审批方案
2.3 设计调研方案结构
2.3.1 前言
2.3.2 调研目的和意义
2.3.3 调研内容和具体项目
2.3.4 调研对象和调研范围
2.3.5 调研方式方法
2.3.6 资料分析方法
2.3.7 调研时间进度安排
2.3.8 调研经费预算
2.3.9 调研结果的表达形式
2.3.10 附录
2.4 能力训练：制定调研方案
2.4.1 训练内容
2.4.2 训练步骤
2.4.3 训练要求
2.4.4 训练成果
任务三 调研方式确定
3.1 设计抽样调研
3.1.1 抽样调研的内涵
3.1.2 抽样调研的基本术语
3.1.3 抽样调研的步骤
3.1.4 抽样技术的分类
3.1.5 抽样误差及其计算
3.1.6 样本容量的确定
3.2 设计典型调研
3.2.1 典型调研与典型单位
3.2.2 典型单位的选择
3.2.3 典型调研的特征
3.2.4 典型调研的步骤
3.2.5 典型调研的应用
3.3 设计重点调研
3.3.1 重点调研的特点与选择原则
3.3.2 重点调研的方式
3.3.3 重点调研的优劣势
3.3.4 重点调研的步骤
3.3.5 与典型调研的比较
3.4 设计个案调研
3.4.1 个案调研的类型和资料
3.4.2 个案调研的特征
3.4.3 与抽样调研的区别
3.4.4 个案调研的步骤
3.4.5 个案调研的注意事项
3.5 能力训练：确定调研方式
3.5.1 训练内容
3.5.2 训练步骤
3.5.3 训练要求
3.5.4 训练成果
任务四 调查方法选择
4.1 选择调查方法
4.1.1 调查方法的含义
4.1.2 调查方法的分类
4.2 设计问卷调查
4.2.1 问卷调查的方式和方法
4.2.2 问卷调查的类型
4.2.3 决定调查方法的因素
4.3 设计观察调查
4.3.1 观察调查法的类型和特点
4.3.2 观察调查法的应用范围
4.3.3 观察调查法的操作流程
4.3.4 顾客观察调查的主要内容
4.3.5 观察调查的记录技术
4.4 设计暗访调查
4.4.1 暗访调查法的定义
4.4.2 暗访调查法的前提
4.4.3 暗访调查法的流程
4.4.4 神秘购物调查
4.5 设计实验测试
4.5.1 实验测试法的含义及应用
4.5.2 实验测试法的设计与计算
4.6 能力训练：选择调查方法
4.6.1 训练内容
4.6.2 训练步骤
4.6.3 训练要求
4.6.4 训练成果
任务五 调查问卷设计
5.1 确定问卷的结构
5.1.1 标题部分设计
5.1.2 开头部分设计
5.1.3 正文部分设计
5.1.4 背景部分设计
5.2 设计问题和答案
5.2.1 设计问句的类型
5.2.2 决定问题的措辞
5.3 组织和编排问卷
5.3.1 组织和编排问卷
5.3.2 评估和制作问卷
5.4 能力训练：设计调查问卷
5.4.1 训练内容
5.4.2 训练步骤
5.4.3 训练要求
5.4.4 训练成果
任务六 调研组织实施
6.1 组建调研团队
6.1.1 直线式调研团队
6.1.2 职能式调研团队
6.1.3 直线职能式调研团队
6.1.4 矩阵式调研团队
6.2 培训调研人员
6.2.1 调研人员的职业要求
6.2.2 调研人员的考察选择
6.2.3 调研人员的工作培训
6.2.4 培训的途径和方法
6.3 管理控制调研
6.3.1 调研项目控制
6.3.2 调研人员控制
6.4 能力训练：实施项目调研
6.4.1 训练内容
6.4.2 训练步骤
6.4.3 训练要求
6.4.4 训练成果
任务七 数据回收处理
7.1 数据回收与编码
7.1.1 数据审核
7.1.2 数据编码
7.1.3 数据列表
7.2 数据录入与调整
7.2.1 录入方式和流程
7.2.2 处理缺失数据
7.2.3 数据调整
7.3 能力训练：回收处理数据
7.3.1 训练内容
7.3.2 训练步骤
7.3.3 训练要求
7.3.4 训练成果
任务八 数据分析预测
8.1 选择数据分析方法
8.1.1 描述性分析
8.1.2 趋势分析
8.1.3 个案分析及异常分析
8.2 选择数据挖掘技术
8.2.1 关联分析
8.2.2 聚类分析
8.3 选择市场预测方法
8.3.1 购买者意向调查法
8.3.2 消费水平预测法
8.3.3 德尔菲法
8.3.4 马尔柯夫预测法
8.3.5 时间序列预测法
8.4 能力训练：数据分析预测
8.4.1 训练内容
8.4.2 训练步骤
8.4.3 训练要求
8.4.4 训练成果
任务九 调研报告撰写
9.1 设计调研报告结构
9.1.1 调研报告的作用和特点
9.1.2 调研报告的类型和形式
9.1.3 调研报告的结构和格式
9.1.4 调研报告的撰写技巧
9.2 制作报告数据图表
9.2.1 图表的作用
9.2.2 图表的形式
9.2.3 图表的选取
9.2.4 图表的制作
9.3 展示沟通调研结果
9.3.1 展示沟通的方式
9.3.2 展示沟通的流程
9.4 能力训练：撰写调研报告
9.4.1 训练内容
9.4.2 训练步骤
9.4.3 训练要求
9.4.4 训练成果
参考文献
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