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内容大纲
本书是根据高职高专市场营销专业教学标准的要求，围绕市场营销过程中消费者购买心理和行为，重组教材知识体系，紧紧围绕消费者心理这个主题，分析研究消费者与营销人员互动中的心理与行为，较为系统地提供了市场营销专业学生在开展营销活动中所涉及的各种心理学知识。
本书认真落实立德树人的根本任务，贯彻课程思政要求，使学生在复杂的市场营销环境中能以营销职业道德，符合社会公德和社会主义精神文明的消费理念，引导消费者健康、合理、文明地消费。书中每个任务都设计了“思政互动”“道德研判”的教学活动，引导学生直面营销活动中的消费者心理问题，在思考、分析和解决问题的过程中形成良好的营销职业道德和市场营销活动中的社会责任意识，能基于国家法律和营销职业道德准则作出理性的判断和负责任的行动。 -
作者介绍
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目录
项目一 认知消费心理
导入案例
任务1 认知消费心理的相关理论
任务2 认知消费心理的研究方法
本项目综合实训
项目二 消费者心理活动过程
导入案例
任务1 了解消费者的认识过程
任务2 了解消费者的情感过程
任务3 了解消费者的意志过程本项目综合实训
项目三 消费者个性心理
导入案例
任务1 认知消费者个性
任务2 了解消费者个性心理特征
本项目综合实训
项目四 消费者购买心理
导入案例
任务1 认知消费者需要心理
任务2 认知消费者购买动机心理
任务3 认知消费者购买决策和购买行为心理
本项目综合实训
项目五 消费者群体与消费心理
导入案例
任务1 了解消费者群体心理
任务2 了解家庭与消费心理
任务3 了解社会阶层与消费心理
任务4 了解不同年龄、性别消费者群体的消费心理
本项目综合实训
项目六 商品因素与消费心理
导入案例
任务1 认知新产品开发推广的心理策略
任务2 了解商品名称、商标设计的心理策略
任务3 了解商品包装的心理策略
本项目综合实训
项目七 商品价格与消费心理
导入案例
任务1 认知消费者的价格心理
任务2 了解商品定价的心理策略
任务3 了解商品调价的心理策略
本项目综合实训
项目八 营销信息传播与消费心理
导入案例
任务1 认知广告信息传播与消费心理
任务2 了解人员推销过程中的心理策略
本项目综合实训
项目九 营销环境与消费心理
导入案例
任务1 了解商店外部环境设计的心理功能
任务2 了解商店内部环境设计的心理效应
任务3 了解服务环境与消费心理
本项目综合实训
项目十 网络营销与消费心理
导入案例
任务1 认知网络营销与网络消费者
任务2 了解网络消费者的需求、动机和购买行为
任务3 了解网络营销与消费心理
本项目综合实训
参考文献
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