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内容大纲
本书针对培训师、教师在授课现场的几个典型场景展开分析，如培训纪律和氛围、师生问答、小组讨论、学习活动和线上课程等，对每个场景中存在的共性问题进行凝练和总结，再逐一进行常见原因分析，从表面现象到问题的本质进行深度挖掘，之后针对性地提出立刻可以解决的措施和预防性措施。本书共五章，前四章内容侧重在线下课程，第五章是针对近两年比较流行的线上课程。本书具有很强的实操性，有助于指导培训师和教师更好地进行授课。 -
作者介绍
苏平，企业管理顾问和职业培训师。拥有19年的企业管理实践，16年的培训师经验。独创了企业内部培训师的核心工具“问题树课程开发模型”，并出版了原创书籍《培训师成长手册》，成为众多企业大学、内部培训师的教材。 -
目录
第一章 培训纪律和氛围的相关问题及对策
本章导读
问题1学员迟到
案例1-1 调整后的日程安排
案例1-2 推迟的暖场活动
问题2宣布课程开始后，学员各行其是
案例1-3 提前到场的培训师
案例1-4 我是“007”
问题3学员说：“我都会了，有什么好学的!”
案例1-5 空降的学员
案例1-6 我会剥洋葱
问题4学员频繁看手机
案例1-7 看手机引发的“培训公约”
问题5学员窃窃私语
案例1-8 私下交流的学员们
问题6学员走神
案例1-9 拼图学习新品知识
问题7课间休息后“缺人”
案例1-10 期待开课的学员
问题8学员停在上一环节
案例1-11 两次“返场”的会议准备
问题9学员早退
案例1-12 提前结束的课程
案例1-13 改签的学员
问题10设备故障
案例1-14 没电如何做培训
本章总结
第二章 师生问答中的问题及对策
本章导读
问题1提问冷场
案例2-1 慢热的发言氛围
案例2-2 “启发”的尴尬
案例2-3 两次冷场
问题2提出异议
案例2-4 如何应对“学员提问不会”
问题3回答错误
案例2-5 一句话自我介绍
案例2-6 暖场方式的讨论
问题4插话者
案例2-7 艰难的收获分享
案例2-8 关于提问的总结
问题5跑题
案例2-9 视频中的会议
问题6长篇大论
案例2-10 沟通案例分享
案例2-11 我知道
问题7争论不休
案例2-12 小组讨论时学员彼此打断
案例2-13 好问题的特点
问题8唱反调
案例2-14 发言的碰撞
本章总结
第三章 小组讨论时的问题及对策
本章导读
问题1小组讨论时，有人不参与
案例3-1 主动出圈的刘同学
案例3-2 被动出圈的李同学
案例3-3 “逛街”的张同学
问题2小组讨论时跑题
案例3-4 提前超车的“对策”
案例3-5 没必要讨论的主题
问题3小组讨论进展缓慢
案例3-6 画画高手
案例3-7 进度缓慢
问题4小组讨论时一言堂
案例3-8 经理最大
案例3-9 我还没说完
案例3-10 我是对的
问题5小组讨论时陷入争论
案例3-11 李同学和王同学的争执
案例3-12 两个部门的冲突
问题6小组讨论时，各组进展不一
案例3-13 我们完成了
问题7小组讨论超时
案例3-14 纠结在“包装”上的小组
问题8小组讨论时，小组成员互相打断
案例3-15 听我说
问题9小组成员不认同讨论成果
案例3-16 我不认同小组讨论的成果
问题10小组讨论结束后，无人愿意分享成果
案例3-17 表演不恰当的肢体语言
问题11小组成果分享时，其他学员无事可做
案例3-18 “活动的目的”讨论
案例3-19 “你演我猜”演练评估
问题12小组埋头准备自己的分享，不关注正在进行的成果分享
案例3-20 该结束时就结束
问题13分享组不认同其他学员的反馈
案例3-21 点评三部曲
案例3-22 提问风暴
本章总结
第四章 学习活动中的问题及对策
本章导读
问题1学员问为什么要做这个活动
案例4-1 捏肩膀
案例4-2 团队介绍
问题2学员说又玩这个游戏
案例4-3 五毛和一块
问题3学员说不会
案例4-4 我不会画
案例4-5 我不会填
问题4活动已开始，学员问规则
案例4-6 关于规则的疑问
问题5活动中有学员观望
案例4-7 落单的小组成员
案例4-8 画流程图
问题6学员不在状态
案例4-9 “菜场式”地逛画廊
案例4-10 5分钟大挑战
问题7学员不按指令进行
案例4-11 抓逃手指
问题8活动超时
案例4-12 你演我猜
案例4-13 演双簧--互相介绍
问题9学员们沉浸在已结束的活动中
案例4-14 撕纸
问题10没有时间做活动总结
案例4-15 传声筒
问题11活动总结浮于表面
案例4-16 画图
本章总结
第五章 在线授课的问题及对策
本章导读
问题1 学员在聊天区闲聊
案例5-1 自我介绍+课程期待
问题2有学员突然开麦
案例5-2 课程中的孩子哭声
问题3网络或设备故障
案例5-3 直播时突然“失声”
问题4不知道学员是否在听
案例5-4 “问题树课程开发模型”直播的互动方式
问题5学员回答问题混乱
案例5-5 “思路决定出路”的互动方式
问题6不知该先回答哪位学员的问题
案例5-6 课前阅读作业答疑
问题7学员参与度不高
案例5-7 连线互动
问题8不知道学员的学习效果
案例5-8 “引导式课程设计”直播
本章总结
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