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内容大纲
《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务(物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范)和物业绿化养护(草坪养护、树木的养护与管理和花卉的养护)两大部分内容组成。
本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化,注重实操性,以精确、简洁的方式描述重要知识点,满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。
本书可作为物业公司基层培训的教材,物业公司也可运用本书内容,结合所管辖物业的实际情况,制定有本公司特色的物业服务工作标准。 -
作者介绍
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目录
第一部分 物业保洁服务
第一章 物业保洁日常管理
第一节 物业保洁管理概述
一、何谓物业保洁管理
二、保洁管理的范围
三、保洁管理的意义
四、保洁管理的目标
第二节 物业保洁管理基本要求
一、责任要分明
二、保洁要及时快速
三、合理安排保洁计划
范本 保洁工作计划
四、制定明确的质量标准
五、开展质量检查
六、编制保洁作业指导书
范本 地毯清洁作业指导书
七、要与业主(用户)做好沟通
八、要有应急处理措施
第三节 物业保洁管理7S标准
一、整理
二、整顿
三、清扫
四、清洁
五、素养
六、安全
七、节能
学习回顾
学习笔记
第二章 物业保洁常用设备与工具
第一节 保洁常用设备
一、吸尘器
二、洗地机
三、吸水机
四、抛光机
五、高压水枪
第二节 保洁常用工具
一、清洁车
二、榨水车
三、铲刀
四、扫帚
五、垃圾袋
六、簸箕
……
第二部分 物业绿化养护
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