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内容大纲
本书关注新时代绿色管理的消费者幸福研究，分别从手机消费体验和汽车消费体验的消费者幸福入手，以消费体验为情境探索，揭示消费体验过程中消费者幸福的本质和特征，研究消费体验过程中消费者幸福的一般规律，借鉴汽车和住房消费体验的消费者幸福测量星表，以消费体验的购买前、购买中和购买后三个阶段构建基于中国手机和汽车消费的消费者幸福测量指标体系。本书质量优秀，结构清晰，逻辑完整，具有较高的参考价值。 -
作者介绍
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目录
第一章 绪论
第一节 基于绿色管理的消费者幸福研究背景
一、消费者幸福和服务企业绿色管理相得益彰
二、消费者幸福和服务企业绿色管理任重道远
第二节 基于绿色管理的消费者幸福研究意义
第三节 基于绿色管理的消费者幸福研究内容
第二章 基于绿色管理的消费者幸福相关概念和理论
第一节 消费者幸福的基本概念
一、消费者幸福的内涵
二、与相关概念的区别和联系
三、微观层面的消费者幸福研究
四、宏观层面的消费者幸福研究
第二节 消费者幸福研究的理论流派
一、实现论
二、快乐论
第三节 消费者幸福的测量
一、幸福（满意）层级理论
二、消费体验过程理论
三、需求满足理论
第四节 消费者幸福的影响因素
一、物质环境对消费者幸福的影响研究
二、个体特征对消费者幸福的影响研究
三、其他影响消费者幸福的因素研究
第五节 消费者幸福的实证研究模型
一、消费者幸福的研究模型
二、消费者幸福的实证研究
三、消费者幸福的差异化研究
第六节 消费者幸福总体研究评述
第三章 基于绿色管理的手机购买消费者幸福研究
第一节 手机购买的消费者幸福测量模型构建
一、消费者幸福的研究变量
二、消费者幸福的研究框架和假设
第二节 手机购买的消费者幸福实证研究
一、问卷的选择和设计
二、数据的收集与处理
三、数据的分析结果
四、分析结果讨论
第三节 手机购买的消费者幸福研究结论与启示
一、手机购买的消费者幸福研究结论
二、手机购买的消费者幸福研究启示
第四节 手机购买的消费者幸福研究局限
第四章 基于绿色管理的汽车购买消费者幸福研究
第一节 汽车购买的消费者幸福研究理论基础
一、消费者幸福与消费者购买决策
二、消费者幸福作用机理和划分阶段
第二节 汽车购买的消费者幸福研究假设
一、感知价值对消费者幸福的影响
二、消费情绪对消费者幸福的影响
三、消费环境对消费者幸福的影响
四、物质拥有对消费者幸福的影响
第三节 汽车购买的消费者幸福实证研究
一、调查设计和数据收集
二、样本描述
三、实证检验
四、研究结论
第四节 汽车企业消费者幸福营销策略
一、提供汽车购买全程跟踪服务
二、提高顾客购买汽车时的感知价值
三、注重顾客的消费情绪
四、改善汽车消费环境
五、增强顾客对汽车产品的拥有感
第五节 汽车购买的消费者幸福研究局限
第五章 研究总结
第一节 消费者幸福是消费者追求高质量生活的必然
第二节 绿色管理与消费者幸福两者和谐是时代的必然
参考文献
附录A
附录B
后记
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