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内容大纲
该教材获批浙江省“十三五”规划新形态教材，符合教学对象的培养目标与课程教学要求，取材适宜，深浅适度，篇幅适当，能充分激发学生的学习兴趣；体例规范科学。正文、习题、参考文献齐全，案例与拓展阅读能以嵌入式二维码体现。文字规范，语言流畅，图文配合得当。内容涉及跨境电商选品、主流平台操作、跨境营销与推广、跨境物流、结算等基础理论与实务。 -
作者介绍
郭鹏飞，男，汉族，副教授，产业经济学博士，美国加州州立理工大学访问学者，硕士生导师。研究方向为区域经济与产业协同。湖州学院经济管理学院副院长；山东省教育厅创新创业教育导师库专家；青岛市工业和信息化领域专家库成员；厦门市人才咨政专家。CSSCI、EI收录论文多篇，多次主持省部级课题及市厅级课题。 -
目录
第一章 走进跨境电子商务
第一节 跨境电商课程简介
第二节 认识跨境电子商务
第三节 我国跨境电商的发展历程
第四节 跨境电子商务与传统外贸
第二章 跨境电商平台介绍与店铺注册
第一节 跨境电商平台的选择
第二节 主要跨境电商平台介绍
第三章 跨境电商物流
第一节 邮政物流介绍
第二节 商业快递介绍
第三节 专线物流介绍
第四节 海外仓储类物流
第五节 FBA物流
第六节 速卖通海外仓
第七节 长三角地区跨境物流
第四章 跨境电商市场调研
第一节 跨境电商市场调研概述
第二节 跨境电商的大数据分析
第三节 主要跨境电商平台的大数据分析
第五章 跨境电商选品与定价
第一节 跨境电商选品
第二节 跨境电商商品的价格构成及定价要点
第三节 跨境电商商品的定价策略
第六章 产品详情页制作与发布
第一节 速卖通平台
第二节 亚马逊平台
第七章 跨境电商营销
第一节 搜索引擎营销
第二节 社交媒体营销
第三节 视觉营销
第八章 站内营销引流与促销活动
第一节 速卖通的营销推广
第二节 亚马逊的营销推广
第三节 eBay的营销推广
第四节 Wish的营销推广
第九章 跨境电商支付与结算
第一节 跨境第三方支付简述
第二节 PayPal
第三节 WorldFirst
第四节 P卡Payoneer
第五节 PingPong
第六节 国际支付宝（Escrow）
第十章 客户服务技巧与纠纷处理
第一节 跨境电商客服的职能及所需技能
第二节 做好客服的技巧
第三节 询盘沟通技巧
第四节 做好信用评价
第五节 售后服务之纠纷处理
第十一章 与跨境相关的外贸知识
第一节 出口货运办理流程
第二节 进出口报关与报检
第三节 出口退（免）税流程
第四节 长三角地区外贸优惠政策
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