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    • 服务设计概论(创新实践12课第2版高等学校数字媒体专业系列教材)
      • 作者:编者:李四达|责编:袁勤勇
      • 出版社:清华大学
      • ISBN:9787302615408
      • 出版日期:2022/10/01
      • 页数:331
    • 售价:34.4
  • 内容大纲

        本书是国内较早以课程、案例和实践教学的形式,深入探索服务设计理论、方法、历史和未来的专业实践教材;第2版对内容进行了大幅度的修订与完善,不仅与时俱进地替换了超过1/3的内容,而且在理论、方法、实践与案例选择方面均有更多的思考与创新。作者力图以全新的资料来反映服务设计近5年来的最新成果,特别是新时代人们对服务设计的新认识。本书除了深入解析服务设计原则与要素外,还对服务设计流程与方法,如设计研究、服务蓝图、用户体验地图、微笑模型、原型设计和设计思维等进行了系统的阐述。为了帮助读者深入思考与练习,每课后不仅包含案例研究,还包含课堂练习与讨论以及课后思考与实践,非常适合高校相关课程的教学与实践指导。
        本书还提供了超过16GB的课程数字资源,可通过清华大学出版社官网下载,内容包括课程的电子教案、部分教学素材包等。
        本书资料新颖,内容丰富,条理清晰,图文并茂,适合艺术设计类专业与数字媒体专业的本科生和研究生学习,也可作为设计爱好者的自学用书。
  • 作者介绍

        李四达,北京服装学院教授,硕士生导师;吉林动画学院特聘教授。全国高等院校计算机基础教育研究会数字创意专业委员会副主任,中国图形图象学学会数码艺术专业委员会委员,多届全国大学生计算机设计大赛专业评委。长期从事数字媒体艺术、交互设计和动画的教学和科研,编著《数字媒体艺术概论》《数字媒体艺术史》《迪斯尼动画艺术史》《交互设计概论》《数码影像概论》《幻想艺术概论》《新媒体动画概论》《交互与服务设计:创新实践二十课》《服务设计概论》《数字媒体艺术简史》《艺术与科技概论》等。其中《数字媒体艺术概论》的第1版和第2版为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。第3版为“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材,第2版还被教育部评为普通高等教育精品教材。
  • 目录

    第1课  服务设计导论
      1.1  什么是服务设计
      1.2  服务设计生态链
      1.3  服务设计的意义
      1.4  服务设计的要素
      1.5  服务设计简史
      1.6  服务设计谱系图
      案例研究:体验式旅游
      课堂练习与讨论
      课后思考与实践
    第2课  体验与服务
      2.1  体验经济时代
      2.2  服务经济学
      2.3  臻选烘焙工坊
      2.4  迪士尼体验文化
      2.5  共享经济模式
      2.6  公共服务设计
      案例研究A:自助迷你公寓
      课堂练习与讨论A
      案例研究B:冬奥会睡眠休息舱
      课堂练习与讨论B
      课后思考与实践
    第3课  服务设计研究
      3.1  设计研究简史
      3.2  服务设计六原则
      3.3  服务设计原则解析
      3.4  设计公理与准则
      3.5  崭新的设计理念
      3.6  面向未来的设计
      案例研究:交互博物馆
      课堂练习与讨论
      课后思考与实践
    第4课  服务流程设计
      4.1  目标导向设计
      4.2  双菱与微笑模型
      4.3  设计流程的思考
      4.4  用户体验设计
      4.5  瀑布法与敏捷法
      4.6  设计流程管理
      4.7  服务设计课程
      案例研究:无印良品
      课堂练习与讨论
      课后思考与实践
    第5课  服务需求与分析
      5.1  服务触点
      5.2  服务蓝图
      5.3  用户体验地图
      5.4  用户体验地图研究
      5.5  研究与发现
      5.6  商业竞品分析

      5.7  用户画像
      案例研究A:百越服志·金秀瑶服
      课堂练习与讨论A
      案例研究B:无人智慧酒店
      课堂练习与讨论B
      课后思考与实践
    第6课  用户研究工具与方法
      6.1  用户研究工具
      6.2  目标用户招募
      6.3  观察与访谈法
      6.4  现场走查法
      6.5  问卷与统计法
      6.6  移情地图法
      6.7  头脑风暴会议
      案例研究A:自助式服务
      课堂练习与讨论A
      案例研究B:POEMS观察法
      课堂练习与讨论B
      课后思考与实践
    第7课  创意设计心理学
      7.1  心流与创造力
      7.2  联想与创意
      7.3  情感与服务设计
      7.4  色彩心理学
      7.5  激励与说服心理学
      7.6  商业模式画布
      7.7  设计心理学定律
      案例研究:体验式校园设计
      课堂练习与讨论
      课后思考与实践
    第8课  服务原型设计
      8.1  设计原型
      8.2  快速原型设计
      8.3  低模与高模原型
      8.4  故事板原型
      8.5  流程图与线框图
      8.6  思维导图设计
      案例研究:日本小学午餐
      课堂练习与讨论
      课后思考与实践
    第9课  服务软件设计
      9.1  用户界面设计
      9.2  界面风格发展史
      9.3  心理学与界面设计
      9.4  格式塔心理学
      9.5  界面版式设计
      9.6  H5手机界面设计
        9.6.1  H5页面特征及设计
        9.6.2  H5手机广告设计原则
      9.7  界面设计原则

      案例研究A:国画·天气·App
      课堂练习与讨论A
      案例研究B:植物园App设计
      课堂练习与讨论B
      课后思考与实践
    第10课  服务设计师
      10.1  全栈式设计师
      10.2  互联网新兴设计
      10.3  设计师大数据
      10.4  设计师核心能力
      10.5  观察、倾听与移情
      10.6  团队协作和交流
      10.7  概念设计与可视化
      10.8  趋势洞察与设计
      案例研究:AI+智慧教育
      课堂练习与讨论
      课后思考与实践
    第11课  服务创新设计
      11.1  养老服务设计
      11.2  城乡交互创新设计
      11.3  体验式博物馆
      11.4  智能家居设计
      11.5  地下空间改造计划
      11.6  体验营销设计
      案例研究A:慢食运动
      课堂练习与讨论A
      案例研究B:创客教育
      课堂练习与讨论B
      课后思考与实践
    第12课  服务设计与未来
      12.1  畅想未来生活方式
      12.2  智能设计与服务业
      12.3  高端服务业的兴起
      12.4  后疫情时代的设计
      12.5  未来一切皆服务
      案例研究:科技与时尚
      课堂练习与讨论
      课后思考与实践
    附录A  服务设计大事记
    参考文献

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