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    • 营销革命5.0(以人为本的技术)/科特勒新营销系列
      • 作者:(美)菲利普·科特勒//(印度尼西亚)陈就学//伊万·塞蒂亚万|责编:刘静|译者:曹虎//吴光权
      • 出版社:机械工业
      • ISBN:9787111713371
      • 出版日期:2022/11/01
      • 页数:203
    • 售价:27.6
  • 内容大纲

        营销3.0揭示了营销从产品驱动型营销(1.0)到面向顾客型营销(2.0),再到人文精神营销(3.0)的转变,营销3.0标志着传统营销活动的顶点。
        营销4.0关注的是以提升效率为核心的“数字化营销”,以强化顾客在每个消费触点的新体验。
        营销5.0兼具了营销3.0人文精神和营销4.0技术赋能,是更为高级的营销框架。它是应用“类人技术”在整个消费者体验过程中创造、传播、交付和提升价值的活动。
        科特勒博士与其他两位作者陈就学和伊万·塞蒂亚万一起,整合了营销人员现在必须面对的重要课题,包括日新月异的技术进步、消费者行为的变化,以及传统商业模式的转型。
        全书以详尽务实的风格,描述了上述三种根本变化如何在市场、商业和技术层面对企业产生深刻影响,进而帮助它们在产品和服务的营销过程中成功应对新挑战。作者在书中关注的是“以人为本的技术”理念,介绍了如何利用技术手段,比如,人工智能、自然语言处理、传感器、机器人、增强现实(AR)、虚拟现实(VR)、物联网和区块链等,满足顾客的非物质需求。
        无论企业规模大小,本书都可作为首席营销官、高级管理人员,以及其他营销工作者的实战指导手册。
  • 作者介绍

  • 目录

    译者序
    致谢
    第一篇  引子
      第一章  欢迎进入营销5.0时代
        —以人为本的技术时代
        营销4.0:数字化转型时代
        营销5.0时代来了
        什么是营销5.0
        如何使用技术手段推动营销工作
        营销5.0的五大构成要素
        小结:以人为本的技术时代
    第二篇  数字化时代营销人员面对的新挑战
      第二章  消费者代沟
        针对不同世代人群的营销
        服务不同世代消费者的挑战
        五个不同的消费世代
        五个消费世代的人生发展阶段
        代沟和营销演化
        小结:针对不同世代人群的营销
      第三章  贫富两极化
        打造具有包容性和可持续性的社会
        不断分化的社会
        包容性和可持续性的重要意义
        企业战略和可持续发展目标的统一
        小结:打造具有包容性和可持续性的社会
      第四章  数字鸿沟
        实现技术应用的个性化、社会化和体验化
        数字鸿沟依然存在
        数字化的风险和机遇
        技术应用的个性化
        技术应用的社会化
        技术应用的体验化
        小结:实现技术应用的个性化、社会化和体验化
    第三篇  数字化营销时代的新战略
      第五章  做好数字化准备的企业
        企业数字化没有“一刀切”方案
        案例研究:新冠肺炎疫情对数字化的加速作用
        数字化程度评估
        你所在的公司数字化程度如何?
        推动消费者数字化转型的策略
        打造企业数字化经营能力的策略
        强化数字化领导力的策略
        小结:企业数字化没有“一刀切”方案
      第六章  下一代技术
        类人技术成为大势所趋
        下一代技术应用的崛起
        下一代技术在企业中的应用前景
        小结:类人技术成为大势所趋
      第七章  消费者新体验
        机器有效率,人性有温度

        在数字化世界重构消费者体验
        触点跟踪:5A模型
        消费者新体验中的人机差异
        利用下一代技术开发消费者新体验:准备清单
        小结:机器有效率,人性有温度
    第四篇  应用营销技术的新战术
      第八章  数据驱动型营销
        开发数据生态环境,实现精准营销定位
        单一客户市场细分
        设计数据驱动型营销
        小结:开发数据生态环境,实现精准营销定位
      第九章  预测性营销
        主动预测市场需求
        预测性营销的应用
        建立预测性营销模型
        小结:主动预测市场需求
      第十章  情境化营销
        打造个性化感知–响应体验
        开发智能感应基础设施
        提供三层式个性化体验
        小结:打造个性化感知-响应体验
      第十一章  增强现实营销
        开发技术增强型人际互动
        开发分层式消费者界面
        为一线服务人员提供数字化工具
        小结:开发技术增强型人际互动
      第十二章  敏捷营销
        既快又好地实施营销活动
        为什么需要敏捷营销
        如何开发敏捷营销
        敏捷营销项目管理
        小结:既快又好地实施营销活动

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