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内容大纲
本书是以校企合作为前提，根据电子商务网店运营管理人才需求，结合现代教学规律编写的项目式实用教材。本书以具体工作项目为载体，以任务为学习和实训的基本单元，包括网店运营岗位认知、网店经营前期准备、开设网店、装饰网店、网店推广与营销、网店客户服务与管理6个项目，以任务为导向，并加以工作情境下的任务实训。同时，本书通过本节任务、课后思考与练习等形式，帮助学生更好地掌握电子商务网店运营管理的职业能力与技巧。
本书从理论到实践，通过多个由浅入深的任务实施，引领学生逐步掌握电子商务网店运营管理的基础知识和技能，用通俗易懂的语言，通过许多真实生动、内容丰富、步骤清晰的任务案例，帮助学生提高学习效率和扩展知识结构。
本书既可作为职业院校电子商务专业的教学用书，也可作为相关专业人员的参考用书。 -
作者介绍
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目录
项目1 网店运营岗位认知
任务1 网店运营岗位的工作内容
本节任务
课后思考与练习
任务2 网店运营岗位的从业要求
本节任务
课后思考与练习
本项目知识回顾
项目2 网店经营前期准备
任务1 开展前期调研
本节任务
课后思考与练习
任务2 网店定位
本节任务
课后思考与练习
任务3 确定网店的经营模式
本节任务
课后思考与练习
任务4 选择开设网店的平台
本节任务
课后思考与练习
任务5 网店规则
本节任务
课后思考与练习
项目实训
本项目知识回顾
项目3 开设网店
任务1 做好开店前的准备
本节任务
任务2 制订商品价格体系
课后思考与练习
任务3 注册网店
本节任务
课后思考与练习
任务4 选择商品货源
本节任务
课后思考与练习
项目实训
本项目知识回顾
项目4 装饰网店
任务1 描述和发布商品
本节任务
课后思考与练习
任务2 设置网店版面
本节任务
课后思考与练习
任务3 制作和发布动态店标
本节任务
课后思考与练习
任务4 手机端网店装修
本节任务
课后思考与练习
项目实训
本项目知识回顾
项目5 网店推广与营销
任务1 制订网店推广与营销方案
本节任务
课后思考与练习
任务2 平台内营销策划
本节任务
课后思考与练习
任务3 微信推广
任务4 SEO推广
本节任务
课后思考与练习
任务5 其他营销推广
本节任务
课后思考与练习
项目实训
本项目知识回顾
项目6 网店客户服务与管理
任务1 网店客服概述
本节任务
课后思考与练习
任务2 售前客服
本节任务
课后思考与练习
任务3 售后客服
本节任务
课后思考与练习
任务4 网店客户关系管理和维护
本节任务
课后思考与练习
项目实训
本项目知识回顾
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