- 出境旅游领队实务(旅游与酒店管理专业教材)
- - 作者：编者:邓应华|责编:孟攀
  - 出版社：清华大学
  - ISBN：9787302619710
  - 出版日期：2022/11/01
  - 页数：196
- 售价：15.92

内容大纲
本教材以出境领队的典型工作任务为载体，共设计认识出境旅游领队岗位、领队出团前的准备工作、中国出境与他国入境工作、领队境外带团的主要工作、他国出境与中国入境工作、领队带团归国后的工作六个学习项目，将一条经典的澳大利亚黄金旅游线路贯穿整本教材的六大工作任务中，以新型活页式教材的表现形式将出境旅游领队的专业知识生动地展现在学生面前。书中的每一个项目，都是从引导案例入手，引出领队工作任务的核心点，然后指导学生完成工作任务，最后以总结归纳的方式进行编排，力求让学生先身临其境，明确要完成的任务，再用所学知识完成活页式教材中的任务，最终达到巩固提升专业技能的目的。本教材通过领队工作任务的构建，让学生能够立体化掌握知识，提升能力，也为社会上需要从事出境旅游领队的人员提供了宝贵的学习资料。
本教材除了可以作为高职院校教学用书，还可作为旅行社出境领队上岗培训的参考用书。
作者介绍
目录
项目一  认识出境旅游领队岗位
  工作任务一  认识出境旅游领队
    任务目标
    任务实施
    任务评价考核点
    任务指导
    一、出境旅游领队的概念
    二、出境旅游领队的从业资格及
    基本素质要求
    三、领队资格证的获取
  工作任务二  出境旅游与领队队伍的
    发展
    任务目标
    任务实施
    任务评价考核点
    任务指导
    一、出境游的发展
    二、领队职业的现状与发展
    三、领队在整个出境旅游环节中的
    作用
  项目小结
  思考与能力训练
项目二  领队出团前的准备工作
  工作任务一  接受带团任务
    任务目标
    任务实施
    任务评价考核点
    任务指导
    一、与OP交接
    二、核对相关信息
    三、收集信息，做好预演
  工作任务二  召开行前说明会
    任务目标
    任务实施
    任务评价考核点
    任务指导
    一、行前说明会的内容
    二、行前说明会中领队注意事项
    三、行前说明会的补救
  工作任务三  团队资料及领队行装准备
    任务目标
    任务实施
    任务评价考核点
    任务指导
    一、完善团队相关资料
    二、再次检查和归类资料
    三、其他团队资料准备
    四、领队的行装准备
  项目小结
  思考与能力训练

项目三  中国出境和他国入境工作
  工作任务一  团队集合
    任务目标
    任务实施
    任务评价考核点
    任务指导
    一、团队集合
    二、召开机场说明会
    三、机场相关服务
  工作任务二  办理乘机手续
    任务目标
    任务实施
    任务评价考核点
    任务指导
    一、集体办理乘机手续
    二、单独办理乘机手续
  工作任务三  带领团队通关
    任务目标
    任务实施
    任务评价考核点
    任务指导
    一、通过中国海关
    二、通过卫生检疫
    三、通过边防检查
    四、通过安全检查
  工作任务四  隔离区和飞机上的服务
    任务目标
    任务实施
    任务评价考核点
    任务指导
    一、隔离区服务
    二、飞机上的服务
  工作任务五  他国入境服务
    任务目标
    任务实施
    任务评价考核点
    任务指导
    一、卫生检疫
    二、入境审查
    三、领取行李
    四、海关入境检查
  项目小结
  思考与能力训练
项目四  领队境外带团的主要工作
  工作任务一  食——带领团队用餐
    任务目标
    任务实施
    任务评价考核点
    任务指导
    一、领队与境外导游的工作配合

    二、游客用餐时的领队服务流程
    三、游客用餐时的主要突发事件处理
  工作任务二  住——带领团队下榻酒店
    任务目标
    任务实施
    任务评价考核点
    任务指导
    一、游客下棍酒店入住服务
    二、境外入住酒店突发事件处理
  工作任务三  行——带领团队交通出行
    任务目标
    任务实施
    任务评价考核点
    任务指导
    一、境外带团交通出行的工作流程
    二、预防和处理团队交通出行中的突发事件
  工作任务四  游——带领团队游览观光
    任务目标
    任务实施
    任务评价考核点
    任务指导
    一、领队境外带团游览工作流程
    二、境外常见游览中突发事件的预防与处理
  工作任务五  购——带领团队境外购物
    任务目标
    任务实施
    任务评价考核点
    任务指导
    一、领队境外带团购物服务的工作流程
    二、领队带领游客购物技巧
    三、游客购物的常见问题处理
  工作任务六  娱——带领团队完成娱乐活动
    任务目标
    任务实施
    任务评价考核点
    任务指导
    一、领队境外带团完成娱乐活动的工作流程
    二、常见团队娱乐活动中的突发事件的预防及处理
    三、领队境外带团的其他工作
  项目小结
  思考与能力训练
项目五  他国出境与中国入境工作
  工作任务一  他国出境及隔离区服务
    任务目标
    任务实施
    任务评价考核点
    任务指导
    一、办理乘机手续
    二、购买离境机场税
    三、办理移民局离境手续

    四、办理海关手续
    五、办理购物退税手续
    六、准备登机
  工作任务二  中国入境服务
    任务目标
    任务实施
    任务评价考核点
    任务指导
    一、接受检验检疫
    二、接受入境边防检查
    三、领取托运行李
    四、接受海关查验
    五、送团
  项目小结
  思考与能力训练
项目六  领队带团归国后的工作
  工作任务一  与组团社进行工作交接
    任务目标
    任务实施
    任务评价考核点
    任务指导
    一、领队与组团社OP进行交接工作
    二、领队与组团社财务进行交接工作
  工作任务二  保持与游客的联系
    任务目标
    任务实施
    任务评价考核点
    任务指导
    一、带团归来不应与游客彻底告别
    二、用多种方式与游客保持联系
  项目小结
  思考与能力训练
活页

内容大纲

作者介绍

目录

同类热销排行榜

推荐书目