- 连接战略
- - 作者：(美)尼可拉吉·席格高//克里斯蒂安·特维施|责编:岳晓月|译者:陈淑君//郑常青
  - 出版社：机械工业
  - ISBN：9787111715634
  - 出版日期：2023/01/01
  - 页数：261
- 售价：31.6

内容大纲
    《连接战略》将告诉：
    颠覆现有行业规则的“企业新秀”
    捍卫商业优势领地的“成功企业”
    B2C、B2B等领域的企业高管
    有关物联网、共享经济、金融科技、平台技术、深度学习影响下的企业战略
    如何打破客户满意度与效率之间的平衡，以低成本提供卓越的客户体验？
    如何创建连接战略下的客户关系，将偶发性互动转化为高频的个性化互动？
    如何创建连接战略下的交付模型，通过连接战略矩阵创造企业的竞争优势？
    本书运用迪士尼的“魔法腕带”、亚马逊的“一键下单”、耐克的“健康系统”、麦格劳-希尔的“量身定制”、美敦力的“量化自我”等等大量新技术与企业连接的实战案例，通过对医疗保健、金融服务、零售、娱乐和教育等行业的深入探究，带领企业创建超越平台的商业新模式。
作者介绍
目录
前言  连接战略的魔力
  第1章  连接战略框架
第一部分  连接战略的回报
  第2章  客户体验与成本之间的平衡
  第3章  工作坊1：使用连接，以更低的成本提供卓越的客户体验
第二部分  建立连接的客户关系
  第4章  识别、诉求和响应：建立连接的客户体验
  第5章  重复
  第6章  工作坊2：建立连接的客户关系
第三部分  创建连接的交付模型
  第7章  设计连接架构
  第8章  连接战略的收入模型
  第9章  连接战略的技术基础设施
  第10章  工作坊3：创建连接的交付模型
结语  抓住连接战略的潜力
参考文献

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