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内容大纲
本书从社群营销的基础概念讲起,逐步深入社群运营进阶实战,并配合项目实战案例,重点介绍如何运用社群进行营销,帮助读者系统地学习社群营销相关知识。本书共12章,分别从认识、起步入门、促成交易、扩大影响力四个阶段阐述社群营销,结合不同行业的情况分析典型的案例,最后给社群运营者的职业发展提供了指导意见。
本书通俗易懂,案例丰富,实用性强,不仅适合社群营销与运营的入门级读者和进阶级读者阅读,而且适合互联网用户运营与市场营销爱好者阅读。另外,本书还适合社群运营培训机构作为教材使用。 -
作者介绍
赵阳,社群营销培训师,专注于女性社群营销,擅长私域品牌营销、私域增长全方案策划、私域团队搭建及培训体系搭建、营销系统全链路效率提升等。 -
目录
第一篇 认识社群营销
第1章 社群营销概述
1.1 互联网社群经济的形成
1.2 社群的三大价值
1.3 社群与圈子的区别
1.4 社群的分类
1.5 建立社群的五大好处
1.6 社群营销的九大雷区
1.7 如何快速搭建社群
1.8 社群经济的真正内涵
1.9 “社群+实体店”的营销方法及效果
1.10 “社群+微商”的营销方法及效果
1.11 “社群+直播”的营销方法及效果
1.12 社群如何给直播和实体赋能
1.13 “社群+区块链”的营销方法及效果
第二篇 起步入门
第2章 社群定位:如何从0到1找准社群定位
2.1 社群定位的底层逻辑
2.2 找准社群定位
2.3 从社群中获益的五种方法
2.4 精准定位目标客户的三个关键点
2.5 如何给社群取名
2.6 案例:“凯叔讲故事”精准定位后的“神话”
第3章 社群获客:手把手教你获得初始粉丝
3.1 引流价值:明确入群的好处
3.2 公域引流:运用免费流量的六大秘籍
3.3 私域生态引流:提高影响力八要素
3.4 微信朋友圈打造:如何包装个人微信号
3.5 微信朋友圈营销的六个关键点
3.6 公众号引流“三问”
3.7 短视频引流文案万能四步法
3.8 筛选优质社群的四个关键标准
3.9 混群高效引流:八种方法让你成为“群红”
3.10 建立社群前必做的三件小事
3.11 如何让群内用户主动来找你
3.12 社群引流闭环
3.13 社群活跃时间
3.14 案例:如何从零开始快速获取1000个优质初始粉丝
第三篇 促成交易
第4章 社群激活:打造让用户离不开的社群
4.1 问题:为什么你的群活不长
4.2 情感价值:你知道群成员的需求吗
4.3 社群文化:打造高凝聚力价值观
4.4 社群团队:做好分工,玩转社群更轻松
4.5 精细化运营一:制定社群发展规划
4.6 精细化运营二:设定入群门槛
4.7 精细化运营三:确定社群的主题和内容
4.8 精细化运营四:设立社群激励制度
4.9 如何增加用户黏性
4.10 如何增强社群生命力
4.11 保持活跃是满足存在感的最好方式
4.12 内容闭环,让群成员变成生产者
4.13 总结
第5章 社群成交:让群内销售事半功倍
5.1 问题:为什么做不好后续转化
5.2 模式:私域转化的底层逻辑
5.3 模型:社群成交的四个环节
5.4 价格:设置合理的社群价格结构
5.5 布局:拉高转化率的微信朋友圈
5.6 策划:如何做好社群日常的活动策划
5.7 话术:打消疑虑的零风险话术
5.8 信任:五个核心让用户敢于付款
5.9 转化:提升社群转化的五个维度
5.10 流程:实现社群成交的五步法
5.11 案例:零成本1个月搭建美育机构,客单价5位数的运营逻辑
5.12 总结+本章案例
第6章 社群复购:持续高销售,客户不流失
6.1 标准:什么是复购
6.2 精准表达差异化卖点—让用户记住你
6.3 使用户自愿多次复购的三大方法
6.4 什么是关联性复购
6.5 客户不流失的四大方法
6.6 让客户争相多买一套的三大秘诀
6.7 搭建会员体系的三个核心要点
6.8 如何用积分体系提升复购率
6.9 总结+本章综合案例
第四篇 扩大影响力
第7章 社群裂变:让用户帮你做推广
7.1 裂变成功的核心原因是什么
7.2 病毒式裂变传播机制设计的三大要素
7.3 增长销售方案的六个关键点
7.4 流程:梳理裂变的完整流程
7.5 周期:不同裂变规模需要的时间
7.6 冷启动:裂变活动开始前的三件事和十要素
7.7 实施:三种裂变方法
7.8 宣发:推广助增裂变的关键环节
7.9 合作方:多种合作方式配合,激发裂变
7.10 总结+本章综合案例
第8章 社群品牌:用社群打造优质个人品牌
8.1 原理:社群背后的三大效应
8.2 差别:关于品牌IP化和IP品牌化的区别
8.3 目标:如何做社群实战专家
8.4 准备:如何做好用户画像
8.5 素材:用故事加持个人影响力
8.6 架构:让社群进入系统化管理
8.7 工具:社群运营常用的四款工具
8.8 效果:让个人品牌不断增值
8.9 影响力:如何用社群做企业品牌
8.10 总结+本章案例
第9章 社群活动:线上一年不如线下一面
9.1 如何策划线下活动
9.2 如何进行线下活动预热
9.3 如何落地线下活动
9.4 如何做好产品促销的线下引流方案
9.5 如何对线下活动进行有效的宣传
9.6 如何利用线下活动增粉
9.7 掌握五个要点调动团队的积极性
9.8 如何进行线下活动复盘
9.9 如何正确参加其他社群的线下活动
9.10 如何利用线上线下结合互通有无
9.11 案例:从亏损百万到一位难求,亲子餐厅“超牛妈妈”逆袭记
第五篇 案例分析
第10章 经典社群营销与运营实战案例分析
10.1 知识付费行业:“罗辑思维”估值10亿元的社群
10.2 知识付费行业:“樊登读书会”的社群运营
10.3 教育行业:“起点学院1元公开课”的社群营销与运营
10.4 零食行业:绝味鸭脖的社群营销与运营
10.5 传统家电:董明珠社群直播单场100亿分销
10.6 通信科技:小米如何点燃社群
第11章 全实操社群运营案例分析
11.1 快闪群:“优游”品牌创下单群单日最高销售额纪录
11.2 训练营:“英语启蒙”训练营的高效运营
11.3 其他实体店:社群裂变引爆客户流量
11.4 母婴门店:社群运营实现销售高速增长
11.5 高端“私董会”:高客单价经验分享
第六篇 职业发展
第12章 社群运营的职业发展和成长
12.1 社群运营者的自省和思考
12.2 社群运营的“择业”
12.3 社群运营者和社群操盘手的区别
12.4 社群运营者的核心能力
12.5 社群的模型和成长路径
12.6 社群运营团队内部管理
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