- 销售人员实用英语一学就会
- - 作者：编者:啃书虫|责编:郭婷
  - 出版社：中国纺织
  - ISBN：9787518089987
  - 出版日期：2023/01/01
  - 页数：218
- 售价：15.92

内容大纲
本书共分九章，书中内容由浅入深，从与客户会面，自我介绍，产品推荐，贸易谈判，签订合同，售后服务，到日常沟通和差旅，面面俱到。每章以情景对话为主，“业务常用词汇”是在工作中会经常使用到的高频商务用词，“销售必备口语句型”教你商场往来务必挂在嘴边的口语，“实操会议室”模拟实际工作情景，设计与客户会面时的对话内容，针对各种相关状况，见招拆招，得体应对。
作者介绍
目录
第一章与客户初次接触
  Unit 1 自我介绍
  Unit 2 电话拜访
  Unit 3 与客户约定见面事宜
  Unit 4 见面计划有变怎么办
第二章超有用的销售技巧
  Unit 1 一次有效的客户会面
  Unit 2 高级销售用语
  Unit 3 提升客户对产品的认可度
  Unit 4 引导客户下单
第三章你来我往话谈判
  Unit 1 重要的开场白
  Unit 2 向客户推销产品
  Unit 3 当客户犹豫不决时
  Unit 4 谈判中的攻坚时刻
  Unit 5 讨价还价的原则
  Unit 6 一句话成交术
第四章  签订合约
  Unit 1 拟订合约条款
  Unit 2 合约签订流程
第五章处理订单
  Unit 1 收到订单
  Unit 2 缺货和丢件的处理
  Unit 3 付款条件和结账付款
  Unit 4 催促账款
第六章售后服务
  Unit 1 售后与客户联系
  Unit 2 处理客户的抱怨、处理投诉
  Unit 3 安排补救服务和派人服务
  Unit 4 维修服务
第七章出差与旅行
  Unit 1 订酒店
  Unit 2 乘坐飞机
  Unit 3 入境
  Unit 4 餐厅
  Unit 5 当地交通
第八章客户服务实景
  Unit 1 带领客户参观
  Unit 2 客户提出要求
  Unit 3 实物产品营销服务
  Unit 4 金融行业产品服务
第九章客户也能成为朋友
  Unit 1 用聊天缓和气氛
  Unit 2 对客户表示感谢
销售必备黄金400句

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