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内容大纲
本书的编写基本上是沿着消费者购买决策的过程及其内外影响因素这一主线而展开，主要内容包括：消费者行为的概念及特点，研究消费者行为的意义，消费者行为学的理论体系，消费者购买决策的类型及过程，消费者的知觉、学习与态度，消费者的需要和动机，消费者的个性、自我概念和生活方式，消费者群体的心理与行为，社会、文化与经济因素对消费者行为的影响，营销组合策略对消费者行为的影响，消费者购后的使用与评价。本书撰写时在力求基本涵盖消费者行为学现有研究成果的同时重点突出深入浅出、通俗易懂，以及理论性与实用性相融合的特点，设置了导入案例、实例链接、知识链接等栏目，并在章后安排了复习思考题、实训题和案例分析题，供学生巩固所学的知识点，希望能够最大限度地满足高职高专教学与学习的需求。 -
作者介绍
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目录
第一章 导论
第一节 消费者行为的概念及特点
第二节 研究消费者行为的意义
第三节 消费者行为学的研究任务及本书的框架
第二章 消费者的购买决策
第一节 消费者购买决策的内容和类型
第二节 消费者购买决策的过程
第三章 消费者的心理活动过程
第一节 消费者的知觉
第二节 消费者的学习
第三节 消费者的态度
第四章 消费者的需要和动机
第一节 消费者的需要
第二节 动机及相关理论
第三节 消费者的购买动机
第五章 消费者的个性、自我概念和生活方式
第一节 消费者的个性
第二节 消费者的自我概念
第三节 消费者的生活方式
第六章 消费者群体的心理与行为
第一节 消费者群体概述
第二节 主要消费者群体的心理
第三节 模仿与从众行为
第四节 消费习俗与消费流行
第七章 社会环境与消费者行为
第一节 参照群体与消费者行为
第二节 社会阶层与消费者行为
第三节 家庭与消费者行为
第四节 情境与消费者行为
第八章 文化、经济环境与消费者行为
第一节 文化与消费者行为
第二节 亚文化与消费者行为
第三节 经济因素与消费者行为
第九章 产品、价格与消费者行为
第一节 产品命名、商标设计与消费者行为
第二节 产品包装与消费者行为
第三节 产品价格的心理效应
第四节 产品定价的心理策略
第十章 广告、购物环境与消费者行为
第一节 广告信息对消费者行为的影响
第二节 增强广告效果的心理策略
第三节 购物环境与消费行为
第十一章 购后使用与消费者评价
第一节 产品使用与处置
第二节 消费者满意
第三节 消费者不满意
第四节 消费者的品牌忠诚
主要参考文献
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