-
内容大纲
我国跨境电商持续快速发展,该行业对人才的综合性需求较强,人才缺口较大。其中,跨境电商客服岗位的从业人员必须具备扎实的英语语言基础和较强的跨文化沟通能力,同时通晓跨境电商售前、售中、售后环节的相关技能和知识,成为对外连接客户、对内协调运营、物流的枢纽。
本教材旨在让学习者习得跨境电商客服技能和知识的同时,提高英语语言能力和跨文化沟通能力,为高效率培养跨境电商优质客服人员服务。 -
作者介绍
-
目录
导论
项目一 跨境电商客服工作准备
项目二 跨境电商售前客服
项目三 跨境电商售中客服
项目四 跨境电商售后客服
项目五 跨境电商客服技巧进阶
参考文献
同类热销排行榜
[an error occurred while processing this directive]推荐书目
-
孩子你慢慢来/人生三书 华人世界率性犀利的一枝笔,龙应台独家授权《孩子你慢慢来》20周年经典新版。她的《...
-
时间简史(插图版) 相对论、黑洞、弯曲空间……这些词给我们的感觉是艰深、晦涩、难以理解而且与我们的...
-
本质(精) 改革开放40年,恰如一部四部曲的年代大戏。技术突变、产品迭代、产业升级、资本对接...