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内容大纲
本书是全国高等职业院校智能产品开发与应用（原智能终端技术与应用）专业国家职业教育专业教学资源库建设项目教材，以智能终端产品相关案例为主线，以技能培养为编写宗旨，体现了理论与实践一体化、以工作过程为导向的思想。
本书内容依据专业教学标准，结合岗位技能职业标准，通过案例展开，将每个项目分成多个任务，更有利于系统化学习。另外，每个项目最后都配有习题，方便读者巩固知识点。
全书共有5个项目，分别介绍了客户服务、智能手机技术服务、智能家居技术服务、立式测温人证一体机、智能安防系统。此外，每个项目选材力求通俗、简明、实用、操作性强。
本书可作为智能产品开发与应用专业的教材，也可作为电子信息工程技术、应用电子技术等相关专业的教材，还可供智能终端产品维修技术人员和相关人员参考。 -
作者介绍
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目录
项目一 客户服务
学习目标
建议学时
项目情境描述
项目流程与活动
任务一 电话客服和网络客服
学习目标
任务描述
任务分析
知识储备
任务实施
评价与分析
任务二 店面服务
学习目标
任务描述
任务分析
知识储备
任务实施
评价与分析
任务三 上门服务
学习目标
任务描述
任务分析
知识储备
任务实施
评价与分析
补充：服务案例
任务四 工作总结与评价
学习目标
项目小结
评价总结
工作过程回顾及总结
综合评价表
补充：专项实训
客户服务实训
习题
项目二 智能手机技术服务
学习目标
建议学时
项目情境描述
项目流程与活动
任务一 接受手机维修任务
学习目标
任务描述
任务分析
知识储备
任务实施
评价与分析
任务二 分析故障原因并制定维修方案
学习目标
任务描述
任务分析
知识储备
任务实施
评价与分析
任务三 手机故障维修与验收
学习目标
任务描述
任务分析
知识储备
任务实施
评价与分析
任务四 工作总结与评价
学习目标
项目小结
评价总结
工作过程回顾及总结
综合评价表
补充：专项实训
手机贴片元器件的拆卸与焊接
集成电路的拆卸与焊接
习题
项目三 智能家居技术服务
学习目标
建议学时
工作情境描述
工作流程与活动
任务一 接收智能家居设备维修任务
学习目标
任务描述
任务分析
知识储备
任务实施
评价与分析
任务二 分析故障原因，制定维修方案
学习目标
任务描述
任务分析
知识储备
任务实施
评价与分析
任务三 智能家居设备故障维修与验收
学习目标
任务描述
任务分析
知识储备
任务实施
评价与分析
任务四 工作总结与评价
学习目标
项目小结
评价总结
工作过程回顾及总结
综合评价表
补充1：智能家居实训设备介绍
补充2：专项实训
智能家居设备组网
智能家居硬件的拆焊与焊接
补充3：国内智能家居品牌介绍
习题
项目四 立式测温人证一体机
学习目标
建议学时
工作情境描述
工作流程与活动
任务一 详述产品概况及产品技术要点
学习目标
任务描述
任务分析
知识储备
任务实施
评价与分析
任务二 安装、调试设备
学习目标
任务描述
任务分析
知识储备
任务实施
评价与分析
任务三 检测与维修设备
学习目标
任务描述
知识储备
任务实施
评价与分析
任务四 工作总结与评价
学习目标
项目小结
评价总结
工作过程回顾及总结
综合评价表
补充：立式测温人证一体机的安装及调试
习题
项目五 智能安防系统
学习目标
建议学时
工作情境描述
工作流程与活动
任务一 制定安装方案
学习目标
任务描述
任务分析
知识储备
任务实施
评价与分析
任务二 视频监控系统的安装与调试
学习目标
任务描述
任务分析
知识储备
任务实施
评价与分析
任务三 防盗报警系统的安装与调试
学习目标
任务描述
任务分析
知识储备
任务实施
评价与分析
任务四 工作总结与评价
学习目标
项目小结
评价总结
工作过程回顾及总结
综合评价表
补充：专项实训
家庭安防监控与环境监测
习题
课后习题答案
参考文献
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