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内容大纲
媒体竞争日益激烈，采访迎来重“礼”时代。人民日报记者集中集体智慧，经过多年研究总结，融合采访学、礼仪学、心理学、系统学等学科，以当代文明礼仪的视角，从实现采访目的出发，引导记者转变思维观念，改善行为方式，内练品质，外树形象，营造“人和”境界，展示记者时代风范和人格魅力。
本书阐述采访礼仪基本原则与规范，从六种常用采访形式着手，对发展变化中的媒体采访交往实践进行探索研究，将礼仪品质和采集技巧相结合，借鉴引用中外著名记者、礼仪专家、行业精英经典言论及实例，解析现代采访礼仪的形式与内涵，分析普遍规律，寻找特殊规律，简洁实用，能有效提高新闻工作者“四力”。 -
作者介绍
胡线勤，中国报业杂志社社长、总编辑，中国报业协会副秘书长。曾任人民日报记者，人民日报社办公厅办公室主任。在中央媒体发表新闻评论、专访、通讯作品、摄影作品等2000多篇，其中56篇作品获奖。代表著作有《潇洒人生路》《刘九洲画传》等。 -
目录
序言 爱国敬民知书达礼
引言
上篇 采访礼仪概论
第一章 采访礼仪概述
第一节 礼仪的基本概念
一、礼仪的概念
二、礼仪的传承发展
三、礼仪的基本内容
第二节 采访礼仪的含义
一、“采访”概述
二、采访对象
三、采访礼仪
第三节 采访礼仪的特征
一、采访特点
二、礼仪特征
第四节 采访礼仪的原则及功能
一、采访者与采访对象之间关系
二、采访礼仪的基本原则
三、采访礼仪的功能
第五节 实例分析提示
实例一 顾迈南：先交朋友后作文
实例二 特朗普：出门前思考你该换一条路还是换一双鞋
实例三 《名人面对面》：伤人自尊难奏效
第二章 采访礼仪分类及关联
第一节 采访礼仪的分类
一、以采访形式分，可分为六种
二、以传播媒体分，可分为六种
三、以采访设备分，可分为五种
四、以播报方式分，可分为两种
第二节 采访礼仪与相关学科的联系及区别
一、采访礼仪与采访技能
二、采访礼仪与人际关系学
三、采访礼仪与美学
四、采访礼仪与心理学
五、采访礼仪与肢体语言学
六、采访礼仪与民俗学
第三节 学习采访礼仪的途径和方法
一、加强文化素养
二、注重品德修炼
三、提高综合能力
四、积极参与实践
第四节 实例分析提示
实例一 周恩来：肢体语言能使沟通更加形象传神
实例二 贝罗尼：谦逊有礼是通向博学的阶梯
第三章 采访日常礼仪基本要求
第一节 自身形象礼仪
一、仪容礼仪
二、仪表礼仪
三、仪态礼仪
第二节 公务交往礼仪
一、公务交往中要把握好几个关系
二、公务交往中的几个禁忌
第三节 接待公众礼仪
一、接待基本礼仪
二、会务礼仪
三、握手礼仪
四、鞠躬礼仪
五、宣传品礼仪
第四节 公务环境礼仪
一、环境整洁卫生
二、举止文明礼貌
三、工作有序高效
四、爱护公共财产
五、力求言语文明
六、维护公共环境
七、注重细节礼仪
第五节 采访礼仪存在的问题及对策
一、当前存在的主要问题
二、基本对策
第六节 实例分析提示
实例一 吉拉德：名片满天飞那是拓展你的事业
实例二 王志：要经得起观众的挑剔
中篇 常用采访礼仪规范
第一章 人物采访礼仪
第一节 人物采访礼仪的含义
第二节 人物采访礼仪的基本规范
一、协商专访时间
二、主动询问禁忌
三、着装讲究得体
四、热情拿捏有度，距离产生美
五、目光温和，注视位置适当
六、提供化妆道具，耐心配合试镜
七、借用物品及时归还
第三节 人物采访礼仪应当把握的品质内涵
一、精心运筹，尊重从“案头功课”做起
二、知己知彼，争取专访成功
三、以诚相待，对方愿掏心里话
四、客随主便，选择适当访谈环境
五、善于倾听，不卑不亢顺势引导
六、创造兴奋点，挖掘深度报道
第四节 实例分析提示
实例一 韦尔斯：共同话题与东方领导架起桥梁
实例二 王志：在温情追问中核实事实
实例三 李小萌：隐私提问把握度
第二章 会议采访礼仪
第一节 会议采访礼仪的含义
第二节 会议采访礼仪的基本规范
一、提前到场，“熟”能生巧
二、遵守会场纪律，维护媒体声誉
三、聚精会神入会，不可半途而退
四、管好手中设备，切勿妨碍秩序
五、低调切入，防止“喧宾夺主”
六、服从会场管理，友好协商解困惑
第三节 会议采访礼仪应当把握的品质内涵
一、了解会议背景，不打无准备之仗
二、既敢于“抢先”，又防止“劫持”失礼
三、积极联络，广结人缘
四、外静内动，文雅礼让
第四节 实例分析提示
实例一 段柄仁：“难缠”记者让人怜爱
实例二 王小丫：柔中带刚“抢”新闻
实例三 《东方早报》：精心入会抓“活鱼”
第三章 体验采访礼仪
第一节 体验采访礼仪的含义
第二节 体验采访礼仪的基本规范
一、撸起袖子，转换角色
二、接受历练，融入生活
三、公道正派，预防偏激
四、低调体验，量力而行
第三节 体验采访礼仪应当把握的品质内涵
一、眼睛向下，真心实意问计于民
二、摆正位置，不凭主观意愿改变事物发展方向
三、以德为先，不以“引诱”违反法规
第四节 实例分析提示
实例一 郭超人：满怀激情踏着英雄的足迹成长
实例二 赵拴：同农民打成一片才能采集到精彩细节
实例三 周泓洋：伐木体验悠着点
实例四 《体验三百六十行》：谨防犯罪式体验
第四章 电话采访礼仪
第一节 电话采访礼仪的含义
第二节 电话采访礼仪的基本规范
一、主动介绍简洁实在
二、充分准备列出提纲
三、认真倾听做好记录
四、保持联络及时反馈
五、接听电话文雅有礼
第三节 电话采访礼仪应当把握的品质内涵
一、及时掌握相关技术，广泛搜集电话号码
二、提问简单易答，呼应彬彬有礼
三、注重核实内容，杜绝错误漏洞
四、电话采访有禁忌，使用过滥遭人嫌
第四节 实例分析提示
实例一 张亮：布什很乐意接受人民日报电话采访
实例二 亚洲媒体：提问设计要细斟酌
实例三 范敬宜：富于联想出华章
第五章 网络采访礼仪
第一节 网络采访礼仪的含义
第二节 网络采访礼仪的基本规范
一、事先沟通，取得认同
二、文书礼貌规范，言简情真意切
三、反馈迅速准确，推崇礼尚往来
四、强化精品意识，恪守新闻道德
五、严格程序，加强审核
第三节 网络采访礼仪应当把握的品质内涵
一、强化责任，拒绝低俗炒作
二、胸怀开阔，大肚“容网”
三、注重全能训练，提高综合能力
四、加强互动，广交网友
五、树立全球化理念，维护绿色生态
第四节 实例分析提示
实例一 王军：电子邮件采访亦精彩
实例二 范正伟：反思网络时代的媒体责任
实例三 网民：记者别“忽悠”公众
第六章 隐性采访礼仪
第一节 隐性采访礼仪的含义
第二节 隐性采访礼仪的基本规范
一、争取公开方式，先“礼”后“兵”
二、领导认可，组织配合
三、“礼”直气壮，坦然应对
四、不设“陷阱”，以仁取义
五、防患未然，确保安全
第三节 隐性采访礼仪应当把握的品质内涵
一、实事求是防止感情用事
二、善意“谎言”用大爱编织
三、遵守法规防止侵权
四、采写翔实报道回报公众
第四节 实例分析提示
实例一卡特：为何在拍摄照片获奖后自杀
实例二《焦点访谈》：介入暗访揭开“路霸”面纱
实例三《新闻调查》：不能以目的的正当而不择手段
下篇 媒体采访交往礼仪实践
第一章 学会说话营造真诚和谐氛围
第一节 学会说话与营造和谐氛围
第二节 学会说话基本礼仪
一、尊重他人
二、谈吐文明
三、温文尔雅
四、宽容和谐
五、耐心聆听
第三节 把握日常交往中说话艺术
一、讲究说话的角度
二、讲究赞扬的技巧
三、讲究对话的语气语调
四、改善命令式和否定式方法
五、讲究拒绝的技巧
六、讲究闲谈的方式
七、灵活运用礼貌用语
第二章 当好新闻发言人角色展示媒体形象
第一节 新闻发言人在信息传播中地位与作用
第二节 新闻发言人应遵守基本职业操守
第三节 怎样当好新闻发言人角色
一、仪表得体，塑良好之形
二、收集舆情，尽担当之责
三、引导舆论，立大局之位
四、与时俱进，领传播之先
第三章 把握视频直播彰显职业风范
第一节 视频直播在媒体融合发展中重要意义
第二节 视频直播者就是媒体形象代言人
一、关于站姿
二、关于眼神
三、关于表情
四、关于服装
五、关于化妆
第三节 着力培养视频直播礼仪素养
一、提升角色转化能力
二、提升语言表达能力
三、提升专业技术运用能力
四、提升政策法规执行能力
五、提升全局把控能力
第四章 善待社交媒体拓展传播效能
第一节 善待社交媒体与拓展传播效能
第二节 社交媒体基本礼仪是遵守核心价值观
第三节 善待社交媒体重在运用平台礼仪
一、社交网络礼仪
二、微信礼仪
三、微博礼仪
四、邮件传真礼仪
第五章 做好调查研究讲究礼仪习俗
第一节 调查研究与礼仪习俗
第二节 调查研究首要任务是营造和谐氛围
一、恪守职业道德，敢于秉笔直言
二、赢得领导支持，上下形成合力
三、坚持实事求是，不掺个人杂念
四、采取灵活方式，注重实际效果
第三节 调查研究应当具备礼仪涵养
一、培养质疑素养
二、保持平和心态
三、善于诱导深入
四、挖掘社交资源
第六章 规范涉外宣传维护国家尊严
第一节 涉外宣传与国家尊严
第二节 涉外宣传秉持求同存异尊重礼仪原则
一、求同存异尊重礼俗
二、仪表得体注重形象
三、遵守时间不得失约
四、慎重提问尊重隐私
五、严格执行外事纪律
六、以右为尊女士优先
七、认真核实精确翻译
第三节 涉外宣传着重培育自尊自爱民族精神
一、不卑不亢，自尊自爱
二、客随主便，和而不同
三、慎重表态，信守约定
四、放眼全球，博古通今
五、保护环境，爱护动物
第七章 礼仪实践案例经典
透视经典一 观众：视频直播“着装门”有损大台声誉
透视经典二 《南方周末》：维护稳定也要有眼光有胆识
透视经典三 王克勤：500 万元身价来由
透视经典四 《新闻调查》：树立平衡平等平静的理念
透视经典五 吴绮敏：随中央领导出访的日子
透视经典六 杨澜：最高贵的格调是自然真诚
透视经典七 古龙：为人处世中距离是一种艺术
附：礼仪小常识
称呼的种类
几种称呼的正确使用
自我介绍礼仪
常用礼貌语言
女走一条线，男走两条线
迎客：在哪里迎接
怎样送客最得体
乘坐小轿车基本礼仪
聊天六忌
寒暄：基本“客套”不可少
拜访时怎样敲门
迎送语
敬酒：从俗原则与基本顺序
中国古代称呼亲友用语
工作餐三大原则：简单快捷、适度交流、吃相优雅
手机短信有讲究
探望病人注意选择赠送礼品
不要随意打断别人问话
“三庭五眼”规律
常用短信不忘礼仪
让称呼更暖心
怎样称呼陌生人
称呼外宾基本礼仪
信守约定：维护自我尊严
国外常见礼节
注意数字的忌讳
颜色的忌讳
主要参考文献
后记
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