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内容大纲
本书立足于运营管理领域的最新发展，结合当下运营管理的新思维、新模式、新方法，系统介绍了运营管理的基本概念，运营战略与竞争力，信息技术变革和运营管理，制造业与服务业的融合发展，供应链管理，精益生产和大规模定制，项目管理，产品设计，服务设计，产能规划与选址决策，生产运作系统与流程设计，生产过程组织，外包与采购管理，生产与运作计划、物料需求计划与企业资源计划，质量管理，库存管理，运营与财务等运营管理核心内容。
本书适合管理学类专业本科生、学术型硕士研究生，以及MBA/EMBA、MEM等专业学位研究生作为教材使用，还可供相关学科专业教学和企业培训使用。 -
作者介绍
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目录
前言
概念篇
第1章 运营管理概述
1.1 运营管理的内涵
1.2 运营管理的发展历程
1.3 运营管理的发展趋势
1.4 本书内容安排
本章小结
思考题
案例：红领集团的大规模定制道路
参考文献
第2章 运营战略与竞争力
2.1 运营战略
2.2 竞争力
2.3 运营战略与运营活动的匹配
本章小结
思考题
案例：应对风险的精益生产战略：丰田的业务连续性计划
参考文献
趋势篇
第3章 信息技术变革和运营管理
3.1 信息文明与新旧动能转换
3.2 物联网、“互联网+”与大数据
3.3 信息技术变革对运营管理的影响
本章小结
思考题
案例：互联网平台集并需求与供给阿里巴巴
参考文献
第4章 制造业与服务业的融合发展
4.1 制造业的发展趋势
4.2 服务业的发展趋势
4.3 制造业与服务业融合的战略途径
本章小结
思考题
案例：服务产品化：柳州螺蛳粉
参考文献
第5章 供应链管理
5.1 供应链的产生
5.2 供应链管理的主要内容
5.3 供应链管理的发展趋势
本章小结
思考题
案例：宜家的供应链管理
参考文献
第6章 精益生产和大规模定制
6.1 精益生产
6.2 大规模定制
本章小结
思考题
案例：海尔人单合一模式
参考文献
第7章 项目管理
7.1 项目及项目管理
7.2 项目管理流程
7.3 项目管理知识领域
7.4 项目制造运作模式
7.5 PPP项目运作模式
本章小结
思考题
案例：光大国际苏州市吴中静脉产业园垃圾焚烧发电PPP项目
参考文献
决策篇
第8章 产品设计
8.1 产品设计概述
8.2 设计组织
8.3 产品组合决策
本章小结
思考题
案例：众造模具云工厂的共享设计
参考文献
第9章 服务设计
9.1 服务设计概述
9.2 服务系统设计
9.3 服务质量与服务效率
本章小结
思考题
案例：共创服务设计：蚂蚁短租+APK
参考文献
第10章 产能规划与选址决策
10.1 生产能力规划
10.2 企业选址
10.3 供应链网络
本章小结
思考题
案例：理想汽车生产基地选址
参考文献
第11章 生产运作系统与流程设计
11.1 生产运作系统与流程
11.2 流程设计
11.3 流程分析
本章小结
思考题
案例：智慧口岸：基于5G网络的流程改善
参考文献
第12章 生产过程组织
12.1 生产过程的空间布置
12.2 生产过程的时间组织
12.3 生产过程选择
本章小结
思考题
案例：联想数字化与智能化生产
参考文献
第13章 外包与采购管理
13.1 外包与采购
13.2 总拥有成本
13.3 采购绩效评估
本章小结
思考题
案例：奇瑞汽车的采购策略
参考文献
第14章 生产与运作计划、物料需求计划与企业资源计划
14.1 生产与运作计划体系、内容与策略
14.2 物料需求计划基础知识
14.3 物料需求计划的发展
14.4 ERP与业务流程优化
本章小结
思考题
案例：首钢集团的ERP实施与业务流程再造
参考文献
第15章 质量管理
15.1 质量管理概述
15.2 统计质量管理七大手法
15.3 大数据与质量管理
本章小结
思考题
案例：国机集团数据驱动的质量管理
参考文献
第16章 库存管理
16.1 库存管理概述
16.2 需求预测与订购决策
16.3 库存管理策略
本章小结
思考题
案例：美的库存管理
参考文献
第17章 运营与财务
17.1 财务报表
17.2 运营绩效改善分析工具
17.3 运营绩效与收益管理
本章小结
思考题
案例：锦江国际集团的收益管理
参考文献
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