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内容大纲
本书作者均为多年从事专门管理沟通、情商训练研究和教学的教师，他们以帮助职场和商务人士提高沟通技巧和情商为主题，广泛开展专业咨询和企业服务，并合作出版了一系列相关教材。
本书详细介绍了情商和情绪管理以及有关人际沟通的理论，通过丰富的阅读素材以及真实的情景案例，让读者在轻松阅读中快速掌握沟通技巧，提高沟通能力和情商，以双赢的思维方式去沟通。 -
作者介绍
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目录
情商压力篇
第一章 了解情绪
第一节 情绪的概念和要素
第二节 情绪的分类
第三节 区分想法、情绪和行为
第二章 情绪调控
第一节 情绪的产生、类别和功能
第二节 情绪调控内容
第三节 情绪管理
第三章 压力管理
第一节 压力概述
第二节 压力管理概述
第三节 压力管理的方法和策略
主体沟通篇
第四章 沟通概述
第一节 沟通的概念
第二节 沟通的主要方式
第三节 沟通的主要障
第五章 自我沟通
第一节 自我沟通的基础
第二节 自我沟通的目标
第三节 自我沟通的策略
第六章 自我接纳
第一节 自我认可
第二节 自我接纳与自我认同
第三节 少评判多接纳
客体沟通篇
第七章 客体沟通
第一节 以客体为导向的沟通内涵及意义
第二节 客体沟通分析
第三节 有效沟通技巧的激发
第四节 沟通对象类型分析与策略选择
第八章 团队沟通
第一节 团队沟通的概念、特征与影响因素
第二节 团队建设的有效方法
第三节 如何解决团队中的冲突
第四节 团队沟通的策略与技巧
第九章 商务沟通
第一节 会议沟通技巧
第二节 营销沟通技巧
第三节 公文沟通技巧
第四节 商务谈判技巧
参考文献
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