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内容大纲
社会化商务已成为中国网络零售市场重要的增长极。顾客知识转移作为社会化商务的核心业务，对于社会化商务的发展尤为重要。社会化商务平台的顾客知识转移活动产生的利益分配问题涉及到平台、品牌方和顾客，其是否公平影响到社会化商务平台的可持续长久发展。本书围绕社会化商务平台中转移知识的顾客对所分配利益的公平感知以及社会化商务平台顾客知识转移利益分配模式和分配方法展开研究，研究结果有助于企业提高顾客对知识转移活动利益分配的感知公平，优化不同情境下的利益分配方法，从而为社会化商务顾客知识转移活动的利益分配进行有效的理论指导。 -
作者介绍
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目录
第一篇 绪论
第一章 引言
第一节 社会化商务特征
第二节 社会化商务背景下的顾客知识转移活动
第三节 研究意义与研究框架
第二章 理论与学术背景
第一节 社会化商务
第二节 顾客知识转移
第三节 价值共创
第四节 利益分配
第五节 博弈论
参考文献
第二篇 SC-CKT利益分配中顾客公平感知的前因组态研究
第三章 引言
第一节 研究背景与研究意义
第二节 研究方法与研究内容
第四章 理论模型构建及变量测量
第一节 理论框架构建
第二节 前因变量选择
第三节 理论模型
第四节 变量测量
第五章 数据收集与分析
第一节 数据收集
第二节 信度检验
第三节 效度检验
第四节 定性比较分析
第六章 结论与讨论
第一节 不同组态路径分析
第二节 研究不足与展望
参考文献
附录A
附录B
第三篇 SC-CKT利益分配模式与方法
第七章 引言
第一节 社会化电子商务企业
第二节 基于顾客知识转移的利益分配模式及存在问题
第三节 SC企业顾客知识转移的利益分配特点
第八章 SC-CKT的利益分配模式构建
第一节 利益分配模式构建依据选择
第二节 SC-CKT情景界定
第三节 利益分配模式界定
第九章 利益分配模式下的分配方法设计
第一节 四种利益分配模式下分配方法的总体说明
第二节 分散型利益分配方法设计
第三节 集中型模式下的利益分配方法设计
第四节 合作型模式下的利益分配方法设计
第十章 利益分配方法的算例分析
第一节 分散型利益分配方法的数值分析
第二节 集中型利益分配方法的数值分析
第三节 合作型利益分配方法的实例分析
第十一章 结论与展望
参考文献
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