内容大纲
“导游业务”是高职旅游管理专业学生的专业核心课程，也是全国导游资格考试的考试项目，同时还是全国高等职业院校技能大赛导游赛项的核心考核内容。本书坚持立德树人根本任务，融价值引领、知识传授和能力培养为一体，结合旅行社导游岗位的职业能力需求、全国导游资格考试大纲、职业技能大赛的要求，采用活页式结构，将内容分为3个模块、12个项目、41个任务，每个任务均设有案例引入、任务要求、相关知识、任务实施、任务评价、课后任务栏目，具有较强的实用性、操作性和指导性。本书既可供高职院校旅游管理专业学生学习使用，也可作为社会上相关岗位工作者的指导书和旅游行业爱好者的参考书。
作者介绍
目录
模块一  导游认知
  项目一  初识导游服务工作
  项目二  打造新时代导游形象
模块二  导游服务
  项目一  服务准备
  项目二  迎接服务
  项目三  人住服务
  项目四  核定日程安排
  项目五  参观游览服务
  项目六  食购娱服务
  项目七  送团服务
模块三  导游技能
  项目一  浸润导游语言艺术
  项目二  提升导游带团能力
  项目三  精妙导游讲解技艺

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