[
-
内容大纲
本教材结合了国家职业标准和行业标准，在内容体系建设上进行创新，以“项目导入、任务驱动、实践演练”为逻辑思路，形态上选择新颖活泼的活页式教材，以旅行社生产流程的顺序和职业能力为指向，兼顾学生的认知心理特点，又能符合社会学习者和企业在岗员工的任职需求，教学内容以旅行社经营管理中的典型业务为主线，配套丰富的动画、课件、理论知识、习题库等信息化资料，让学生在完成具体业务操作的过程中，学习必要的知识，掌握旅行社业务的操作技能。整个教材在内容上更加强调精炼简洁，降低了学生的理论学习难度。与此同时，又可以让学生的职业操作能力得到充分的锻炼以适应岗位的需求。
本教材以旅行社主要工作岗位为基础，设置旅行社行业认知和设立、旅行社产品设计与开发、旅行社外联销售、旅行社计调业务、旅行社接待业务、旅行社人力资源管理六个模块，详细介绍了旅行社核心岗位的操作流程。本教材除作为旅游管理专业教学用书之外，也可以作为旅行社岗位培训教材，或者备考旅行策划职业技能等级1+X证书考试的学习用书。 -
作者介绍
-
目录
模块一 旅行社行业认知和设立
项目一 电话营销
任务一 上岗前准备
任务二 提供咨询服务
任务三 后续跟踪服务
任务四 项目总结和考核评价
项目二 门市销售
任务一 上岗前准备
任务二 提供咨询服务
任务三 协助给客人办理手续
任务四 项目总结和考核评价
项目三 网络销售
任务一 旅游产品营销策划
任务二 旅游产品报价
任务三 提供咨询服务
任务四 项目总结和考核评价
模块二 旅行社产品设计与开发
项目一 国内组团计调业务
任务一 旅行社计调业务认知
任务二 发团前的准备工作
任务三 团队运行与监督
任务四 报账与总结
任务五 项目总结和考核评价
项目二 国内接待计调业务
任务一 接团前的准备工作
任务二 采购旅游服务
任务三 报账与总结
任务四 项目总结和考核评价
项目三 出境组团计调业务
任务一 发团前的准备工作
任务二 团队运行与监督
任务三 报账与总结
任务四 项目总结和考核评价
项目四 人境接待计调业务
任务一 接团前的准备工作
模块三 旅行社行业认知和设立
项目一 认识旅行社
任务一 旅行社行业调查
任务二 旅行社基本职能
任务三 项目总结和考核评价
项目二 设立旅行社
任务一 旅行社设立的条件和程序
任务二 旅行社设立的准备工作
任务三 旅行社设立的申办工作
任务四 设计旅行社组织结构
任务五 项目总结和考核评价
模块四 旅行社产品设计与开发
项目一 设计周边短线旅游产品
任务一 本地旅游资源调查与分析
任务二 设计旅游线路产品
任务三 制作旅游线路行程表
任务四 项目总结和考核评价
项目二 设计国内长线旅游产品
任务一 旅游需求市场调查
任务二 设计针对性旅游产品
任务三 制作旅游线路行程表
任务四 项目总结和考核评价
项目三 设计出境旅游产品
任务一 出境旅游市场调查
任务二 出境旅游产品设计
任务三 项目总结和考核评价
任务二 团队运行与监督
任务三 报账与总结
任务四 项目总结和考核评价
模块五 旅行社接待业务
项目一 接待业务认知
任务一 接待服务管理工作流程
任务二 接待服务工作标准
任务三 项目总结和考核评价
项目二 散客接待业务
任务一 散客接待业务工作流程
任务二 散客接待业务工作标准
任务三 项目总结和考核评价
项目三 团体接待业务
任务一 团体接待业务工作流程
任务二 团体接待业务工作标准
任务三 项目总结和考核评价
模块六 旅行社人力资源管理
项目一 旅行社员工招聘
任务一 招聘认知
任务二 招聘准备
任务三 选拔与录用
任务四 项目总结和考核评价
项目二 旅行社员工培训
任务一 培训需求分析
任务二 制订培训计划
任务三 培训实施与评估
任务四 项目总结和考核评价
项目二 三旅行社绩效管理
任务一 绩效管理工作流程
任务二 绩效计划制订
任务三 绩效考核与反馈
任务四 项目总结和考核评价
参考文献
同类热销排行榜
[an error occurred while processing this directive]推荐书目
-
孩子你慢慢来/人生三书 华人世界率性犀利的一枝笔，龙应台独家授权《孩子你慢慢来》20周年经典新版。她的《...
-
时间简史(插图版) 相对论、黑洞、弯曲空间……这些词给我们的感觉是艰深、晦涩、难以理解而且与我们的...
-
本质(精) 改革开放40年，恰如一部四部曲的年代大戏。技术突变、产品迭代、产业升级、资本对接...