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内容大纲
本书基于问题导向，围绕营销实践中需要解决的关键问题组织各章节内容，精心编排了引导案例、知识点、市场调研练习等与实践对接的内容，同时贯穿实验、专题等互动式教学设计。
第2版以可持续为价值引领进行了修订。一是体现市场营销发展的前沿趋势和中国实践，以百年国潮理念反映我国企业的创新探索，揭示品牌中蕴含的中国精神；二是增加了营销领域新的管理理论和知识，对数字化、物联网、区块链、制造4.0等创新技术环境下市场营销面临的机遇与挑战进行挖掘，探讨VUCA时代中国企业战略的韧性，以及中国消费者理性消费、绿色消费、可持续消费意识的觉醒；三是更新了部分章节的核心内容，引入互联网、私域、直播等新的营销沟通渠道，增加了美丽乡村、农产品直播等实践案例，强化了乡村振兴的主题。 -
作者介绍
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目录
第1章 市场营销概述
引导案例 给喜家德伙伴的一封信
第1节 市场营销的重要性
第2节 市场营销中的核心概念
第3节 营销理念的变革
第4节 中国市场营销的发展
第2章 营销战略
引导案例 新零售
第1节 客户价值
第2节 公司层战略
第3节 业务层战略
第4节 营销研究计划
第3章 大数据与营销信息
引导案例 电子商务助力产业数字化转型发展的趋势
第1节 宏观环境中的机遇
第2节 大数据与市场营销
第3节 现代营销信息系统
第4章 营销调研
引导案例 Thankyou Water
第1节 营销调研系统
第2节 营销调研过程
第5章 客户关系
引导案例 2020年，9491个消费态度
第1节 创造客户价值、顾客满意和顾客忠诚
第2节 客户关系管理
第3节 电子客户关系管理（e-CRM）
第6章 消费者行为
引导案例 线上卖家头像美丑对消费者购买意愿的影响
第1节 消费者行为的影响因素
第2节 主要的心理过程
第3节 购买决策过程
第7章 市场细分
引导案例 寻找代糖
第1节 市场细分的层次
第2节 细分消费者市场的基础
第3节 市场目标化
第8章 产品与服务
引导案例 国货弯道超车
第1节 产品的特征和差异化
第2节 产品与品牌的关系
第3节 产品的包装、标识和担保
第4节 产品品质与创新
第5节 服务的性质与质量
第9章 产品定价
引导案例 聪明的商家选择和价格战说再见
第1节 理解定价
第2节 制定价格
第3节 调整价格和价格变化
第10章 营销沟通
引导案例 一张海报里的“百年国潮”
第1节 整合营销沟通
第2节 内容营销
第3节 沟通过程模型
第4节 制定有效的营销沟通方案
第11章 渠道管理
引导案例 “菜篮子工程”的25年
第1节 营销渠道
第2节 渠道行为研究趋势
第3节 渠道设计决策
第4节 价值网络与供应链管理
第12章 营销新趋势
引导案例 健康消费助力消费升级
第1节 数智时代的营销战略
第2节 营销与科技的融合
第3节 消费升级与可持续消费
参考文献
后记
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