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内容大纲
很多人可能都有过这样的经历:在生活中,与家人、朋友沟通,明明是为对方好,结果却不欢而散;在工作中,与上司、同事对话,明明出发点是好的,或者一切都是为了工作,结果却让对方产生了强烈的抵触情绪,令谈话陷入僵局。
不少人要么束手无策,隐忍不发,任由事情向着对自己不利的方向发展;要么怒发冲冠,说一些让自己事后后悔的话,让事情变得更糟。但也有一些人可以很好地处理这样的问题,既不会伤害对方,又能恰当地表达自己的观点和诉求,进而达成目标,满足双方的需求。这些人是怎么做到的呢?
《有言以对》从“六角沟通法”出发,对构成沟通能力的六大模块进行了具体、深入的逐一拆解,让读者明白沟通能力是由表达能力、思维能力、对人的认知能力、交换和创造价值能力、策略和博弈能力、外交能力构成。 -
作者介绍
史欣悦 君合律师事务所合伙人,《令人心动的offer2》带教律师。本科毕业于北京大学法学院,后赴英国伦敦政治经济学院(LSE)学习,获欧洲法专业硕士学位。 2004年,史欣悦加入君合律师事务所,主要业务领域为公司商事法律,包括国际和国内的投资,企业的收购和兼并重组,公司合规、反垄断等。 2020年11月,参加职场观察类真人秀《令人心动的offer第二季》,担任带教律师。 -
目录
推荐序 做成想做的事,成为想成为的人
自序 有言以对,是厚积薄发的结果
第一章:提高沟通能力要用系统性思维
用系统论的思维来看沟通能力
提高沟通能力的路径和阶梯
别让立场掩盖了利益
第二章:六角沟通法——技能和思维的应用模型
六角沟通法的组成模块
表达能力:会说的关键在于会听
思维能力:复杂事物的理解能力和逻辑思维能力
对人的认知能力:洞察对手与组织形态
交换和创造价值能力:好价钱到底是怎么谈出来的
策略和博弈能力:树立起技高一筹的大格局
外交能力:把朋友搞得多多的,把敌人搞得少少的
第三章:实战场景中得策略和战法
谈判心理学:别让情绪和表情出卖了你
对话前的准备:成功的对话是周密规划出来的
亮出关键招数,抢占对话先机
团队沟通:“角色扮演”和“战术配合”
看不见的参与方:你在谈,很多人在看
马拉松对话:大战三百回合得管理和控制
突破僵局:运用高手的创造性思维
压力对话:如果对手是“特朗普”
情绪把控:如何应对冰冷机器人和情绪炸裂者
文化差异:无声的语言也可以很有力量
陷阱和误区:破解“脏招”,远离雷区
参考书目
后记 系统性成长,发展出个人的沟通风格
致谢
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