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内容大纲
本教材从当前外贸业务实际需要出发，内容涵盖外贸理论、外贸实务操作技能、商务信函写作技巧等，重点培养学生在外贸业务流程中运用英文信函与外商沟通磋商、开展洽谈贸易、签订和履行合同的能力。与传统函电教材相比，本教材的编写具有以下几个特点：
第一，理论以够用、适度为原则，以应用为目的，重视业务技能的训练。本书按照外贸业务的流程，设计了工作项目和任务，加强实务训练，着重实践教学法，增加课堂互动。在每一个任务结束部分设计了课堂活动（STUDENTS ACTIVITY），让学生学有所得，学有所用，在师生互动中，提高学生的学习兴趣和函电业务操作能力。
第二，注重锻炼学生的贸易思维，培养学生外贸英文信函篇章构思的能力，在此基础上锻炼专业用语和句式的表达和运用。在每项任务的例文后增加了一些写作方法和沟通策略的指导，加深学生对工作任务的理解，提高分析问题和解决问题的能力，同时也有助于提高学生的业务谈判能力。
第三，中英对照，精简范文。本书立足干适合高职学生的英语水准，依据外贸一线英语实际应用程度，对传统函电教材中的大量英文长短句和例文进行了瘦身，剔除了过时的、不常使用的例文表达，同时增加中英文对照，对每一项任务函电的主体结构和典型句式均做举例和说明，帮助学生理清思路，厘清重点，便于记忆和应用。另外，所选例文尽量做到前后联系，方便学生理解和学习。
第四，兼顾口语表达。在材料的组织上，选取反映实践中一些最新变化和做法的材料，比如增加了即时通信磋商记录、展会磋商会谈，补充与主题相关的仿真口语训练，一方面开拓学生视野，激发学习兴趣，另一方面全面锻炼学生活学活用的多方面语言能力，积累实战经验，提高外贸磋商技能。
第五，每一项目的最后PRACTICE练习部分选择了外贸业务员、营销师（国际商务）职业考证或技师考试的部分题目，以辅佐学生考取相关的职业证书。
本教材适用于高等职业技术学院、高等专科学校、继续教育学院等大专层次的国际贸易、国际商务、商务英语、市场营销、电子商务、经贸英语等专业的教学，也可供本科院校、中专相关专业的学生以及国际贸易的从业人员自学或参考。 -
作者介绍
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目录
项目一 商务信函写作的基础知识
Practical Training
Famous Dictum
项目二 建立贸易关系
项目背景
具体任务
思政目标
任务一 寻找潜在的客户
任务二 自我介绍
任务三 撰写建立业务关系的函电
Practical Training
Famous Dictum
项目三 询盘及回复
项目背景
具体任务
思政目标
任务一 询盘
任务二 回复询盘
任务三 口头询盘
Practical Training
Famous Dictum
项目四 报价和发盘
项目背景
具体任务
思政目标
任务一 报价
任务二 发盘
Practical Training
Famous Dictum
项目五 还盘
项目背景
具体任务
思政目标
任务一 还盘
任务二 回复还盘——拒绝
Practical Training
Famous Dictum
项目六 接受和订单
项目背景
具体任务
思政目标
任务一 订单
任务二 回复订单
Practical Training
Famous Dictum
项目七 合同
项目背景
具体任务
思政目标
外贸合同完整版(中英对照)
销售合同范例(1)
销售合同范例(2)
拟定合同训练
Practical Training
Famous Dictum
项目八 信用证
项目背景
具体任务
思政目标
任务一 开证
任务二 改证
Practical Training
Famous Dictum
项目九 装运及保险
项目背景
具体任务
思政目标
任务一 装运
任务二 保险
Practical Training
Famous Dictum
项目十 索赔与理赔
项目背景
具体任务
思政目标
任务一 索赔
任务二 理赔
Practical Training
Famous Dictum
项目十一 跨境电商客服沟通
项目背景
具体任务
思政目标
任务一 咨询回复与产品推荐
任务二 订单跟踪与处理
任务三 客户评价与异议处理
任务四 客户维护与营销
Practical Training
Famous Dictum
样信翻译
参考文献
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