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内容大纲
本书首先介绍了市场营销的基本概念、理论，然后按照物流市场营销的一般规律，分别介绍了物流市场调查与分析、物流目标市场营销、物流产品策略、物流定价策略、物流分销渠道策略、物流促销策略等内容。同时针对物流业作为服务行业的特点，结合市场营销理论的新发展，增加了物流客户服务管理等内容，进一步突出了服务在物流企业营销中的重要作用，强化了对从业人员服务意识和技能的培养。
本书可作为高等职业院校物流管理、市场营销及其他相关专业学生的教学用书或参考用书，也可作为物流从业人员的业务参考书。 -
作者介绍
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目录
项目一 物流营销导论
任务一 物流概述
任务二 市场营销概述
任务三 物流市场营销
项目二 物流市场调查与分析
任务一 认识物流市场调查
任务二 物流市场调查的方法
任务三 物流市场环境分析
项目三 物流目标市场营销
任务一 物流市场细分
任务二 物流目标市场选择
任务三 物流市场定位
项目四 物流产品策略
任务一 物流产品组合策略
任务二 物流产品品牌策略
任务三 物流产品包装策略
任务四 物流产品生命周期策略
任务五 物流新产品开发策略
项目五 物流定价策略
任务一 影响物流企业定价的因素
任务二 物流产品定价目标与程序
任务三 物流产品基本定价方法
任务四 物流产品定价策略与技巧
项目六 物流分销渠道策略
任务一 物流分销渠道概述
任务二 物流分销渠道的选择
任务三 物流分销渠道的管理
项目七 物流促销策略
任务一 物流企业促销和促销组合
任务二 人员推销
任务三 广告
任务四 营业推广
任务五 公共关系
项目八 物流客户服务管理
任务一 物流客户服务概述
任务二 物流客户关系管理
任务三 物流客户服务质量管理
任务四 物流客户满意度管理
参考文献
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