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内容大纲
本教材是“民航空中乘务专业系列教材”，主要面向空中乘务、航空安保以及航空服务类专业的学生，侧重学习和理解民航旅客运输的基本概念和专业术语，掌握民航旅客销售及服务的知识及技能，并及时了解民航业务发展的新趋势。本教材分为民用航空基础知识、民航国内旅客运输实务和民航国际旅客运输实务三篇，全面介绍民航运输的发展状况以及航空区划、管理体制的演变、国内国际旅客运价、客票销售业务、退票及运输变更、特殊旅客服务、旅客运送及行李运输等更贴近岗位服务要求的内容，深入浅出，满足不同专业学生对相关内容的学习。 -
作者介绍
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目录
二维码配套资源列表
第一篇 民用航空基础知识
项目一 民用航空运输业的发展
案例导入：为全球航空发展推进创新
任务一 了解世界民用航空运输业的发展
一、航空业的萌芽
二、民用航空的大发展时期
三、民用航空的全球化、大众化时期
四、民用航空全球性战略联盟
任务二 了解中国民用航空运输业的发展
一、中国民航的发展概况
二、中国民航的发展阶段
项目二 现代运输业的分类及航空运输的特点
案例导入：新成就，高原上的复兴号！
任务一 了解运输系统
一、运输系统
二、运输业的特征
任务二 了解民航运输的特点
一、运输速度快
二、运输成本高
三、安全舒适
四、国际性
五、在一定程度上受气候条件的限制
项目三 民用航空运输管理体系
案例导入：中国获颁国际民航组织杰出资源贡献奖
任务一 了解国际民用航空运输管理机构
一、国际民用航空组织
二、国际航空运输协会
任务二 了解中国民用航空管理机构
一、中国民用航空局的职能
二、中国民用航空局组织机构
任务三 了解航空公司管理体系结构
一、飞行与航务
二、机务维修
三、市场营运
四、行政管理
任务四 了解民用机场管理体系结构
一、机场管理机构
二、我国机场的管理模式
三、航空公司与机场协调发展
项目四 民用航空运输的基本概念
案例导入：春秋航空
任务一 认识航空承运人
一、缔约承运人与实际承运人的定义
二、实际承运人的责任和义务
任务二 认识航班
一、航班的定义及分类
……
第二篇 民航国内旅客运输实务
第三篇 民航国际旅客运输实务
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