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内容大纲
本书共包括七个项目：项目一为认识消费者，项目二为消费者的个性特征分析，项目三为消费者的需要和动机，项目四为消费者的心理活动过程，项目五为消费者的群体心理及行为，项目六为消费者的购买行为和购买决策，项目七为影响消费者行为的环境因素，项目八为消费者行为与市场营销策略。通过项目任务的学习，使学生了解消费者心理活动的过程和影响因素，分析消费者的消费行为心理特征，并运用消费者心理学的分析思路和方法，对实践中的消费现象进行调查和分析，根据消费者心理和行为过程对营销的影响，制定合适的营销策略。
本书可作为高职院校财经商贸大类相关专业课程教材，也可作为管理、销售等相关工作从业人员的参考书。 -
作者介绍
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目录
项目一 认识消费者
任务一 消费者是谁
任务二 消费者心理与消费行为
任务三 消费者的身份和自尊
项目二 消费者的个性特征分析
任务一 消费者的个性特征
任务二 消费者的气质、性格和能力
任务三 消费者的自我概念
任务四 消费者的生活方式
项目三 消费者的需要和动机
任务一 消费者的需要
任务二 消费者的真实需要
任务三 消费者的购买动机
任务四 消费者的目标
项目四 消费者的心理活动过程
任务一 消费者的注意、感觉和知觉
任务二 消费者的记忆、想象和思维
任务三 消费者的情绪、情感和意志
项目五 消费者的群体心理及行为
任务一 参照群体对消费者行为的影响及影响方式
任务二 不同社会阶层的消费者行为
任务三 家庭生命周期和家庭购买决策
任务四 消费习俗和消费流行
项目六 消费者的购买行为和购买决策
任务一 消费者的购买行为模式
任务二 消费者的购买决策过程
任务三 消费者满意
任务四 消费者重复购买与品牌忠诚
项目七 影响消费者行为的环境因素
任务一 经济文化环境与消费者行为
任务二 社会环境与消费者行为
任务三 消费情境与消费者行为
任务四 商店环境与消费者行为
项目八 消费者行为与市场营销策略
任务一 产品策略与消费者行为
任务二 价格策略与消费者行为
任务三 渠道策略与消费者行为
任务四 促销策略与消费者行为
参考文
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