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内容大纲
本书倡导运用知识解决问题的理念,采取理论、实务与案例相融合的策略,从论道、战略、战术和攻略四个维度,探讨了“互联网+”时代市场营销的新变化。本书分为4篇,共11章,从创造和获取顾客价值的营销理念出发,融合具有鲜明时代特征的鲜活案例与实例,从市场营销与网络营销开始,到网络营销市场与战略规划,再到网络营销运营管理掘金法则以及企业网络营销实战攻略,循序渐进地展开了网络营销全景学习之旅。本书体系完整、结构严谨、内容新颖丰富,涵盖了“市场营销”和“战略管理”课程的核心内容,并体现业界前沿思想,每章以开篇案例引领,每章末尾设有案例研究,倡导场景和实践引导下的理论、实务与案例相融合的学习模式。
本书既可以作为高等院校电子商务、市场营销等专业本科生、研究生及MBA教材,也可以作为经济与管理学科相关专业选修课教材,还可以作为广大电子商务工作者和网络营销实务工作者及其他相关人士的参考书。 -
作者介绍
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目录
前言
第1篇 市场营销与网络营销
第1章 市场营销学原理
开篇案例 华为:创造顾客价值从跟随者到引领者
1.1 什么是市场营销
1.2 设计顾客驱动型营销战略与整合营销方案
1.3 建立顾客关系并从顾客处获取价值
1.4 市场营销环境分析
1.5 管理营销信息以获取顾客洞察
1.6 消费者市场和消费者购买行为
1.7 顾客驱动型营销战略决策
1.8 营销组合
1.9 市场营销组合理论的演进
本章小结
复习题
讨论题
案例研究 “吃垮必胜客”,让必胜客越吃越旺
参考文献
第2章 网络营销演进
开篇案例 可口可乐昵称瓶:社交传播背后的故事
2.1 透析网络营销的“前世今生”
2.2 网络营销与传统营销
2.3 网络营销理论基础
本章小结
复习题
讨论题
案例研究 欧莱雅男士BB霜迅速占领市场
参考文献
第2篇 网络营销市场与战略规划
第3章 网络市场与网络市场调研
开篇案例 今日头条如何把握市场变化后来居上
3.1 看不见的手:市场与市场经济
3.2 方兴未艾的新兴网络市场
3.3 网络市场营销竞争利器:网络市场调研
本章小结
复习题
讨论题
案例研究 小米的大数据用户分析
参考文献
第4章 互联互通的网络消费者
开篇案例 一位客户的故事
4.1 21世纪消费者
4.2 网络消费者行为
4.3 网络消费者购买决策过程与影响因素
本章小结
复习题
讨论题
案例研究 小米成功之道:粉丝文化和消费者心理
参考文献
第5章 网络营销战略规划
开篇案例 战略之战:阿里的“大平台”与京东的“十节甘蔗”
5.1 企业战略与营销管理
5.2 顾客驱动型网络营销战略
5.3 网络营销企业的战略规划
本章小结
复习题
讨论题
案例研究 苏宁的三次战略转型
参考文献
第3篇 网络营销运营管理掘金法则
第6章 顾客驱动:网络营销产品
开篇案例 王老吉与加多宝的“红罐之争”
6.1 认识网络营销产品
6.2 创意新产品引燃市场
6.3 个性化服务风靡全球
6.4 品牌与包装跨界混搭
本章小结
复习题
讨论题
案例研究 故宫也卖化妆品!故宫淘宝是怎么做到今天这一步的
参考文献
第7章 应变无方:网络营销价格策略
开篇案例 比淘宝更低价的“拼多多”
7.1 互联网时代:固定价格已是过去式
7.2 千人千面:如何为你的产品定价
7.3 消费心理学:三种定价技巧
本章小结
复习题
讨论题
案例研究 淘宝购物返利真相,“隐藏优惠券”背后有何秘密
参考文献
第8章 化繁为简:网络营销渠道
开篇案例 格力:双渠道管理策略
8.1 网络营销渠道
8.2 网络直销
8.3 网络时代新型中间商
8.4 电子商务物流管理
8.5 营销渠道建设与管理
本章小结
复习题
讨论题
案例研究 伊利渠道冲突的解决之道
参考文献
第9章 让顾客钱包减肥的妙招:网络营销促销
开篇案例 屈臣氏的花样促销
9.1 网络营销促销
9.2 网络营销促销白金法则:网络广告
9.3 网络营销促销黄金法则:站点推广
9.4 网络销售促进和公共关系
本章小结
复习题
讨论题
案例研究 各大电商“双11”促销策略
参考文献
第4篇 企业网络营销实战攻略
第10章 网络营销常用工具:营销手段与科技的碰撞
开篇案例 元气森林的营销之路
10.1 精准投放的传统网销手段:电子邮件营销
10.2 前景广阔的交互体验:网络游戏植入营销
10.3 数据时代的信息资源整合:数据库营销
10.4 网络达人聚集地:论坛营销
10.5 意见领袖引爆的网络营销革命:微博营销
10.6 社会化智慧商圈微商推广模式:微信营销
10.7 直播来袭催生全民娱乐新时代:直播营销
本章小结
复习题
讨论题
案例研究 今年,你扫福了吗
参考文献
第11章 网络营销方法与综合应用
开篇案例 支付宝:十年账单日记
11.1 引爆观点的眼球经济时代:事件营销
11.2 自媒体时代下的营销宝典:口碑营销
11.3 “互联网+”时代的营销入侵法则:病毒营销
11.4 春风化雨、绵里藏针的隐形杀手:软文营销
11.5 天上真的会“掉馅饼”免费策略营销
11.6 吊人胃口的营销饕餮盛宴饥饿营销
本章小结
复习题
讨论题
案例研究 ALS冰桶挑战
参考文献
后记
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