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内容大纲
本书共分为8章，主要包括跨境电子商务基本理论、跨境电子商务政策法规与监管制度、跨境电子商务选品与平台选择、跨境电子商务营销、跨境电子商务客服、跨境电子商务物流、跨境电子商务通关、跨境电子商务大数据分析等内容。
本书可作为职业教育电子商务类、国际商务、国际经济与贸易、物流管理类等专业相关课程的教材，也可供跨境电子商务领域的从业人员学习使用，还可作为跨境电子商务、电子商务研究人员的参考书。 -
作者介绍
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目录
第1章 跨境电子商务基本理论
本章知识结构图
本章学习目标
引入案例
1.1 跨境电子商务基本概述
1.1.1 跨境电子商务的内涵
1.1.2 跨境电子商务的特征
1.1.3 跨境电子商务的分类
1.2 跨境电子商务的生态体系
1.2.1 跨境电子商务的基本要素
1.2.2 跨境电子商务的进出口流程
1.2.3 跨境电子商务的产业链分析
1.2.4 跨境电子商务的生态系统
1.3 跨境电子商务的产生和发展
1.3.1 跨境电子商务的产生背景
1.3.2 跨境电子商务的发展历程
1.3.3 跨境电子商务的未来发展趋势
实训项目
实训项目1 买家账号注册
实训项目2 了解跨境电子商务岗位
实训项目3 熟悉并查询中国国际贸易单一窗口
本章小结
习题
第2章 跨境电子商务政策法规与监管制度
本章知识结构图
本章学习目标
引入案例
2.1 部分国家和地区跨境电子商务法律法规
2.1.1 国际组织出台的跨境电子商务相关法律法规
2.1.2 欧盟出台的跨境电子商务相关法律法规
2.1.3 部分国家跨境电子商务相关法律法规
2.2 中国跨境电子商务法律法规
2.2.1 促进跨境电子商务发展的相关政策法规
2.2.2 跨境电子商务贸易、商务、运输相关的法律法规
2.2.3 知识产权相关的法律法规
2.3 跨境电子商务监管制度
2.3.1 跨境电子商务的海关监管政策法规
2.3.2 跨境电子商务的税收监管政策法规
2.3.3 跨境电子商务的金融监管政策法规
实训项目
实训项目1 跨境电子商务政策梳理
实训项目2 查询各电商平台知识产权规则
实训项目3 跨境电子商务商标注册
本章小结
习题
第3章 跨境电子商务选品与平台选择
本章知识结构图
本章学习目标
引入案例
3.1 跨境电子商务的选品
3.1.1 跨境电子商务选品原则
3.1.2 跨境电子商务选品逻辑
3.1.3 跨境电子商务的市场调研
3.2 跨境电子商务的平台选择
3.2.1 跨境电子商务平台评价的系统框架
3.2.2 跨境电子商务平台的选择策略
3.2.3 多平台运行的优势和难点
3.3 主要跨境电子商务平台介绍
3.3.1 AliExpress平台
3.3.2 Amazon平台
3.3.3 eBay平台
3.3.4 Wish平台
实训项目
实训项目1 商品数据分析
实训项目2 热门店铺选择
实训项目3 热门产品选择
本章小结
习题
第4章 跨境电子商务营销
本章知识结构图
本章学习目标
引入案例
4.1 跨境电子商务营销概述
4.1.1 跨境电子商务营销的基本概念
4.1.2 跨境电子商务营销的常见方法
4.1.3 跨境电子商务直播
4.2 主要跨境电子商务平台站外营销推广
4.2.1 WOTOKOL营销
4.2.2 Twitter营销
4.2.3 Pinterest营销
4.2.4 LinkedIn营销
4.3 主要跨境电子商务平台站内营销推广
4.3.1 AliExpress的营销推广
4.3.2 Amazon的营销推广
4.3.3 eBay的营销推广
4.3.4 Wish的营销推广
实训项目
实训项目1 市场调研
实训项目2 产品发布和优化
实训项目3 母婴产品营销分析
本章小结
习题
第5章 跨境电子商务客服
本章知识结构图
本章学习目标
引入案例
5.1 跨境电子商务客服概述
5.1.1 跨境电子商务客服的理念和分类
5.1.2 跨境电子商务客服的基本职责
5.1.3 跨境电子商务客服的技巧
5.2 跨境电子商务客户沟通及纠纷处理
5.2.1 客户沟通的常用工具
5.2.2 客户沟通的基本原则
5.2.3 客户沟通常见问题及回复模板
5.3 主要跨境电子商务平台的客服规则
5.3.1 AliExpress平台客服规则
5.3.2 Amazon平台客服规则
5.3.3 eBay平台客服规则
5.3.4 Wish平台客服规则
实训项目
实训项目1 海外市场调研分析
实训项目2 全球速卖通消息中心设置
实训项目3 eBay平台上的投诉如何回复
本章小结
习题
第6章 跨境电子商务物流
本章知识结构图
本章学习目标
引入案例
6.1 跨境电子商务物流概述
6.1.1 跨境电子商务物流的概念
6.1.2 跨境电子商务物流的功能
6.1.3 跨境电子商务物流的现状及发展趋势
6.2 跨境电子商务物流模式
6.2.1 邮政物流
6.2.2 国际商业快递
6.2.3 国际专线物流
6.2.4 海外仓和保税仓
6.3 主要跨境电子商务平台的物流方式
6.3.1 AliExpress的无忧物流
6.3.2 Amazon的FBA物流
6.3.3 eBay的SpeedPAK物流
6.3.4 Wish的Express物流
实训项目
实训项目1 物流模式比较
实训项目2 物流运费计算
实训项目3 海外仓分析
本章小结
习题
第7章 跨境电子商务通关
本章知识结构图
本章学习目标
引入案例
7.1 跨境电子商务通关概述
7.1.1 海关概述
7.1.2 通关的基础流程
7.1.3 通关的便利化改革
7.2 跨境电子商务通关模式
7.2.1 跨境电子商务的监管方式
7.2.2 跨境电子商务“9610”通关模式
7.2.3 跨境电子商务“1210”通关模式
7.2.4 跨境电子商务“9710”通关模式和“9810”通关模式
7.3 跨境电子商务通关服务平台
7.3.1 跨境电子商务通关服务平台——跨境一步达
7.3.2 跨境电子商务综合服务平台——阿里巴巴一达通
7.3.3 中国（杭州）跨境电子商务综合试验区——六体系两平台
实训项目
实训项目1 进口关税计算
实训项目2 海关HS编码和申报要素
实训项目3 报关单证填写
本章小结
习题
第8章 跨境电子商务大数据分析
本章知识结构图
本章学习目标
引入案例
8.1 大数据分析概述
8.1.1 大数据概述
8.1.2 大数据关键技术
8.1.3 大数据分析的价值
8.2 跨境电子商务的大数据分析
8.2.1 跨境电子商务的大数据变革
8.2.2 跨境电子商务的大数据分析特征
8.2.3 跨境电子商务的大数据分析工具
8.3 主要跨境电子商务平台的大数据分析
8.3.1 AliExpress的大数据分析
8.3.2 Amazon的大数据分析
8.3.3 eBay的大数据分析
8.3.4 Wish的大数据分析
实训项目
实训项目1 商品销量分析
实训项目2 商品选择和定价
实训项目3 销售渠道和流量分析
本章小结
习题
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