欢迎光临澳大利亚新华书店网 [登录 | 免费注册]

    • 降维沟通(成为社牛的说话之道)
      • 作者:何圣君|责编:孙豆豆
      • 出版社:文化发展
      • ISBN:9787514239935
      • 出版日期:2023/06/01
      • 页数:267
    • 售价:19.92
  • 内容大纲

        所谓降维沟通就是“上下兼容”和“左右调和”。随时调整自己的沟通维度,和不同层次的人进行同等沟通。并不带任何偏见的共情对方思考问题的角度。提供逢人说话不发愁的六大修炼维度。
        倾听:倾听别人想要表达什么,倾听谈话的气氛,倾听对方语言中的意图,真正实现所谓的听话听音。观察:不仅要听别人说了什么,而且还要观察别人真正的内心想法,验证对方的真实意图。感知:设身处地地对他人的情绪进行感知,来感受对方目前的状态、可能的想法、大概的诉求,从而做出更得体、更有效的沟通。提问:用挖掘式提问尽可能多地获得有价值的信息;用选择式提问与他人达成共识;用启发式提问令他人获得收获,令自己获得尊重。思考:一次失败的沟通发生后,分析到底失败在哪里?思考什么不必再做,什么可以继续,并改变沟通方式。表达:好的表达会提高沟通效率。用结构化表达把事情说清楚;用得体表达远离尴尬;用金句让表达更出彩。
  • 作者介绍

  • 目录

    第一章  维度一:倾听修炼
      倾听自己:倾听的境界
        抢着发言的三个坏处
        怎样才能有效倾听
      倾听对方:四大抓手
        沟通的时机
        倾听对方的四大抓手
      倾听气氛:从“倾听气氛”到“改变气氛”
      综合倾听:怎样实现听话听音
        高语境VS低语境
        综合倾听中的四要素
        综合倾听四步走
    第二章  维度二:观察修炼
      微表情:判断真实
        嘴唇的秘密
        手会告诉你
        腿脚的语义
      人物性格:不同的性格特征
        工具一:DISC模型
        工具二:MBTI模型
      人物思维:看透认知层次
        NLP思维的下三层
        NLP思维的上三层
      观察入微:洞察他人的真实意图
        冰山之下的内核
        四个方法学会洞察:VABE
    第三章  维度三:感知修炼
      同理心:设身处地理解他人
        先天同理心
        修炼后天同理心
      感知—表达链路:从感知到有效表达
        感知—表达链路中的四个“小人儿”
        感知—表达链路中的失效分析
      信任感:拉近心理距离
        方法一:建立职场中的关系
        方法二:裸心表达
        方法三:善用“个人沟通说明书”
    第四章  维度四:提问修炼
      挖掘式提问:深挖有价值的信息
        范式一:量化式挖掘
        范式二:投射式挖掘
        范式三:追问式挖掘
        范式四:假设式挖掘
      选择式提问:引导想要的答案
        选择式提问的优势
        选择式提问两步走
        三个注意事项
      启发式提问:有所收获的问答
        框架一:GPS-A框架
        框架二:SIGN模型框架

        框架三:OKR模型
    第五章  维度五:思考修炼
      先胜后战:重要沟通前的准备
        第一步:搜集信息
        第二步:分析本质
        第三步:准备方案
        第四步:准备文稿
        第五步:平常心
      解决冲突:有效沟通的关键
        第一个关键:厘清利益链条
        第二个关键:找到“关键人”
        第三个关键:聚焦共同目标
      模型思维:看透本质
        第一个模型:“五个为什么”
        第二个模型:5W1H
        第三个模型:人类动机模型
      沟通复盘:四个步骤
        沟通复盘四步法
        你还需要知道的四个技巧
    第六章  维度六:表达修炼
      坚定表达:三种精练表达
        第一种方式:一针见血
        第二种方式:提出标准
        第三种方式:温柔坚定
      结构表达:三个范式让你的表达清晰
        范式一:逻辑严密的“论证类比”
        范式二:会讲故事的“SCQA”
        范式三:Why-What-How
      表达技巧:让表达游刃有余
        套路一:话语软垫
        套路二:先进后退
        套路三:未来策略
      得体表达:避免尴尬
        第一方面:分寸感
        第二方面:与时俱进的认知
        第三方面:语言技巧
      第五节  金句表达:让表达更出彩
        “金句”——表达的关键要素
        生产金句的三种范式
    第七章  九大场景的沟通心法
      心法:为什么目标至上是降维沟通最大的奥秘
        闲谈与闲谈的目标
        九大沟通场景的目标
      闲谈:你以前是不是用错了力
        第一个角色:观察+提问=冷读和热捧者
        第二个角色:倾听+感知+表达=有技巧的共情者
        第三个角色:提问+观察+表达=有趣的人格分析者
      谈判:如何最大化彼此利益
        方法一:倾听+观察=不等价交换者
        方法二:提问+表达=善用准则者

        方法三:感知+表达=情感补偿者
      说服:如何说服他人
        思考+提问=逻辑说服者
        观察+感知=感知说服者
      汇报:为什么你总是得不到领导赏识
        观察+提问=有效对焦者
        感知+表达=有效汇报者
        思考+表达=有效推动者
      交流:如何成为信息枢纽
        感知+思考=聪明的连接者
        倾听+观察+提问=关键信息探寻者
        观察+感知=有效信息验证者
      开会:高效会议
        思考+倾听=“六顶思考帽”会议的组织者
        思考+表达=高效能会议组织者
      激励:如何激发别人的善意
        技巧一:感知+表达=做先获我心的平级
        技巧二:观察+感知=做懂得感恩的下级
        技巧三:感知+表达=做为下属出头的上级
      批评:如何让人提升
        批评前:观察+感知=做有效批评的控制者
        批评中:倾听+提问=做通透的赋能者
        批评后:提问+表达=做好行为的塑造者
      演讲:如何进行一次成功的公开演讲
        关键一:观察+表达=结构化内容的表达者
        关键二:感知+表达=感性素材的讲述者
        关键三:思考+表达=内涵主题的升华者
    后记
    参考文献

同类热销排行榜

[an error occurred while processing this directive]

推荐书目

  • 孩子你慢慢来/人生三书 华人世界率性犀利的一枝笔,龙应台独家授权《孩子你慢慢来》20周年经典新版。她的《...

  • 时间简史(插图版) 相对论、黑洞、弯曲空间……这些词给我们的感觉是艰深、晦涩、难以理解而且与我们的...

  • 本质(精) 改革开放40年,恰如一部四部曲的年代大戏。技术突变、产品迭代、产业升级、资本对接...

更多>>>