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内容大纲
《外贸技巧与邮件实战》第一版、第二版广受读者欢迎，第三版根据外贸新形势进行了修订。本书是作者对自己多年从业经历的总结，其在书中讲解了外贸行业的诸多知识，以通俗易懂的语言解释外贸实际操作中的要点、难点，比如如何找客户、接待客户、跟进订单、规避风险等，使外贸新手能够逐步掌握知识，灵活运用书中所述的外贸技巧；通过真实的外贸邮件往来案例，重点讲解棘手问题的处理方式，展示与客户博弈的技巧，帮助外贸新手掌握独到的沟通技巧与谈判技能。 -
作者介绍
刘云，拥有17年外贸从业经验，在灯饰和家具外贸领域有着广泛的知识积累和实践经验。曾经历外贸业务员、单证员、外贸经理以及大客户经理等多个外贸出口相关岗位，拥有丰富的行业背景。与全球400个海外客户建立了稳固的业务关系，还曾多次出访数十个国家，这些宝贵的经历为他在外贸领域的成功提供了坚实的基础。不仅如此，他还非常热衷于分享自己的知识和经验，希望通过本书向读者传递他对外贸领域的热情和经验，致力于为读者提供实用、可操作的技巧和策略，帮助他们在外贸领域取得更大的成功。 -
目录
第一章 外贸入行必备
第一节 如何准备面试
第二节 以怎样的心态投入工作
第二章 用好电子商务
第一节 开发客户的商业信函
第二节 外贸类B2B网站使用技巧
第三节 如何依靠跨境电商平台打造国际版淘宝
第四节 如何做跨境电商网页设计
第五节 如何建立、维护和推广网站
第三章 外贸交易技巧
第一节 外贸流程简介
第二节 定位客户
第三节 培养客户
第四节 接待客户
第五节 寄样和辨别骗子邮件
第六节 如何规避风险
第七节 协助客户进行市场营销
第八节 有效跟进订单
第四章 外贸邮件的写作技巧
第一节 客户为什么会发询盘
第二节 回复询盘的时效性
第三节 如何回复第一封询盘邮件
第四节 回复客户邮件的原则
第五节 邮件的主题
第六节 邮件的格式
第五章 外贸邮件往来案例
第一节 外贸第一单
第二节 5天成交的一个样品单
第三节 与客户建立友谊
第四节 和一个谨慎的客户做成生意
第五节 有关价格的精彩还盘
第六节 如何处理订单履行过程中发生的意外
第七节 关注细节，促成订单
第八节 如何应对不付款的客户
第九节 全力协助客户解决问题
后记
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