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内容大纲
复杂、微妙的职场人际关系常常让人烦恼不已,失败的职场关系不仅不利于工作的开展,也不利于个人在职场中的发展。
本书以非常务实的方式帮助你解决职场关系难题。它运用九型人格心理理论,详细解析九种类型的职场人的性格特征、工作风格、人际关系等,并针对不同类型的人提供实用的、有效的人际沟通策略。
你可以按图索骥,了解自己的人格类型,了解上司、下属和其他人的人格类型。而且通过掌握以下解决职场人际关系问题的五个练习,你将能够自如地调整工作的方式和与人相处的模式,积极改善职场关系,顺利推进工作,让职场更具价值,让自己拥有成就感与愉悦感。 -
作者介绍
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目录
第1章 五个练习,立刻改善与难搞的人的关系
要想改善人际关系,先把感情和关系放一边
解决眼前人际关系问题的五个练习
练习1 控制自己心中的想象
练习2 停止负面思考,替换成理想的画面
练习3 制作人际关系图,恢复冷静
练习4 将关系改善后的收获可视化
想象三年后两个人的未来
回写下未来可能会产生的负面影响
练习5 控制想要掌控对方的情绪
第2章 分析九种人格类型,发现难搞的人的特点和对策
人可以按九种人格类型分类
将难搞的人分为九类
类型1 自我完美主义型
特点:为了维护自己的完美目标,会把自己的标准放在团队之上
分析:这种类型会成为得力的伙伴,但也会是扰乱团队的主要因素
对策:和他一起思考自己和团队的共同理想,并修正目标
类型2 多管闲事·干涉型
特点:虽然有同情心,但忽略了人本身是问题的一部分
分析:亲民体贴,但不懂得如何保持适当的距离
对策:首先表达具体的感谢,然后重新审视角色分工
类型3 自大·抢功劳型
特点:实战能力强,但爱自我表现,独来独往
分析:工作效率高,出成果快,但与团队的协作存在问题
对策:首先与对方建立信任关系,拉近彼此的心的距离
类型4 过于有个性·嫉妒型
特点:倾向于追求独特性,比起团队的正确性更注重个人特色
分析:注重个性,如果不被认可,则倾向于逃避现实
对策:在规则内发挥他们自由的想法
类型5 分析·评论型
特点:会输入且分析大量的信息,但输出较少
分析:擅长收集信息,但往往容易陷入自我封闭的状态
对策:通过寻求他们所积累的知识,来促进他们的知识输出
类型6 谨小慎微型
特点:如果在组织中受到保护,就能够安心地活跃
分析:擅长预测风险,但当存在不确定性因素时,会变得过于谨慎而不行动
对策:为他提供保护,以及创造一个可令他安心发挥的环境
类型7 容易厌倦·找借口型
特点:只喜欢有趣的东西,不断地涌现新的想法
分析:无法完成任务,一直停留在嘴上说说
对策:尊重他们觉得“有趣”的感觉,支持其完成目标
类型8 重视输赢·拼尽全力型
特点:沉浸在追求胜负之中,无法考虑他人的感受
分析:表面上希望被人高看,内心其实是胆小鬼
对策:试着再靠近一步,消除对方的警惕心
类型9 不挑明·磨蹭型
特点:观察着周围,踏实地做好自己应该做的事
分析:为了同事间的和谐,会选择自己忍耐
对策:提高其团队合作意识,让他们拥有为团队做出贡献的经验
第3章 知道自己的类型,让人际关系变轻松
知道自己的类型,就知道如何与他人相处
了解自己的优势,是获得他人信任的第一步
意识到自己的缺点,就会产生改善的想法
自己的常识,不是其他类型的常识
从不同的商务场景来看在工作中取得成果的改善要点
初次见面如何展示优点
会议发言小妙招
谈判中的制胜法宝
第4章 学习各类型的优势,以实现个人成长
性情相投的人一起工作会让人觉得舒服,但无法获得成长
从调和彼此的分歧中获得新的发现
成功吸引喜欢分析、独来独往的类型5的案例
如何有效领导安心安全型的类型6下属的案例
类型5的上司和类型9的下属配合无间、推进工作的案例
把各种类型的人聚集起来,才能组建一个好的团队
吸取其他类型的优点,就会成为近乎完美的人
学习其他类型,是打开可能性的成长的钥匙
附录 各类型的对下属的指导方法和与上司的相处方法
结语
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