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内容大纲
教材以商务谈判实战为背景，以经典案例为支点，以工作过程为基础．以工作任务为主要内容，以职业道德、科学文化与专业知识、技术技能等职业综合素质和行动能力培养为目标，通过将职业的工作过程与专业的学习过程有机结合，构筑有利于学生学习的情景，帮助学生理解谈判合作的交互发展与价值互鉴，增强勇敢大胆、共克时艰、守正创新的责任担当，认同“多元融通、和合共生”的伦理取向，引导学生领会习近平新时代中国特色社会主义思想的真理魅力和实践品质，立志成为担当民族复兴大任的时代新人。 -
作者介绍
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目录
项目一 洞若观火 知常达变——商务谈判概论
学习任务一 认清谈判本质与商务谈判特质
学习任务二 洞悉商务谈判的构成与类型
学习任务三 探索商务谈判的程序及要求
学习任务四 探究商务谈判的内容
★工作任务一 索赔谈判情景对话训练
项目二 练兵秣马 先利其器——商务谈判行为
学习任务一 开展商务谈判个性心理分析
学习任务二 拓展商务谈判心理应用
学习任务三 辨析商务谈判思维
学习任务四 构思商务谈判语言
学习任务五 展示商务谈判礼仪
★工作任务二 个人行为礼仪规范训练
项目三 寻消问息 择利行权——商务谈判探询
学习任务一 搜集商务谈判信息
学习任务二 选择商务谈判对象
★工作任务三 选择商务谈判对象训练
项目四 深谋远虑 有的放矢——商务谈判准备
学习任务一 确定商务谈判目标
学习任务二 拟订商务谈判方案
★工作任务四 确定商务谈判目标训练
项目五 协心戮力 杜渐防萌——商务谈判管理
学习任务一 打造商务谈判队伍
学习任务二 管理商务谈判过程
★工作任务五 模拟商务谈判训练
项目六 珠联璧合 旗开得胜——商务谈判开局
学习任务一 平稳商务谈判开局
学习任务二 巧用商务谈判开局策略与技巧
★工作任务六 设计谈判开局方案训练
项目七 刀光剑影 互利共赢——商务谈判磋商
学习任务一 科学商务谈判报价
学习任务二 灵活商务谈判还价
学习任务三 交换商务谈判让步
★工作任务七 让步实施训练
项目八 识变从宜 克敌制胜——商务谈判排障
学习任务一 处理商务谈判僵局
学习任务二 识别商务谈判威胁战术与陷阱
★工作任务八 处理商务谈判僵局训练
项目九 运筹帷幄 九转功成——商务谈判定局
学习任务一 促成商务谈判定局
学习任务二 签订商务谈判合同
★工作任务九 定局商务谈判训练
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