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内容大纲
全域经营是企业通过数字化手段建立的一种经营模式,其核心是以消费者为中心,整合线上线下场景,整合公域私域触点,形成一体化运营策略。私域是全域经营的基石。
企业依托于腾讯生态尤其是微信中的多种“原子化组件”,不仅可以构建私域经营阵地,拥有独立的数字资产和交易场域,还可以自主定义经营规则和节奏,从而提高内部运营效率,获得更可观、可控的利润。
在全域经营模式下,企业通过接触消费者获得真实的数字化洞察,会进一步提升资源分配、产品研发等方面的效率,为企业带来全新的造血能力。
腾讯官方遴选了9大行业、25家企业,进行全域经营实操分析,真诚分享行业经验,希望为更多企业提供有价值的参考,促进全域经营生态的繁荣发展。 -
作者介绍
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目录
序言
鸣谢
理论篇
第1章 全域经营新周期
三次流量迁徙
解读全域经营的定义
微信是企业实现全域经营的主阵地
第2章 重新理解私域
全域经营新周期,私域发展的三大特征
为全域经营提效,私域运营须关注三大变化
第3章 全域经营模式下的关键动作
战略层面:评估和诊断全域生意布局,全面梳理和重构业务
技术层面:加大对技术基座的投入,完善全域数字化
产品建设
运营层面:持续有序地推进全域营销、运营策略的有效落地
实践篇
第4章 鞋服配饰行业的全域经营打法与案例
鞋服配饰行业的发展趋势
鞋服配饰行业全域经营的痛点
鞋服配饰行业全域经营的两大抓手
案例:百丽时尚
案例:I.T集团
案例:安踏集团
第5章 美妆日化行业的全域经营打法与案例
美妆日化行业的特点和发展趋势
美妆日化行业全域经营的难点
美妆日化行业全域经营的核心打法
案例:巴黎欧莱雅
案例:屈臣氏
案例:薇诺娜
第6章 3C家电行业的全域经营打法与案例
3C家电行业的发展趋势
全域经营为3C家电行业带来两大助力
3C家电行业全域经营的核心打法
3C家电行业细分赛道的全域经营创新实践
案例:戴尔
案例:联想
案例:vivo
第7章 生鲜商超行业的全域经营打法与案例
生鲜商超行业的发展趋势
生鲜商超行业全域经营的难点
生鲜商超行业全域经营的核心打法
案例:钱大妈
案例:永辉超市
案例:物美集团
第8章 食品饮料行业的全域经营打法与案例
食品饮料行业的发展趋势
食品饮料行业全域经营的难点
食品饮料行业全域经营的两大核心能力
案例:伊利集团
案例:统一企业
案例:认养一头牛
第9章 餐饮行业的全域经营打法与案例
餐饮行业的发展趋势
餐饮行业全域经营面临的难题
餐饮行业全域经营的核心打法
案例:沪上阿姨
案例:Tims天好咖啡
案例:瑞幸咖啡
第10章 家居家装行业的全域经营打法与案例
家居家装行业的发展趋势
家居家装行业全域经营的难点
家居家装行业全域经营的核心打法
案例:索菲亚
案例:立邦
案例:住范儿
第11章 母婴玩具行业的全域经营打法与案例
母婴玩具行业的发展趋势
母婴玩具行业全域经营的难点
母婴玩具行业全域经营的核心打法
案例:孩子王
案例:泡泡玛特
第12章 购物中心的全域经营打法与案例
购物中心的发展趋势
购物中心全域经营的三大痛点
购物中心全域经营的两大核心打法
购物中心全域经营四大阶段的攻坚重点
案例:万达广场
案例:天虹
附录 腾讯生态公域私域场景联动模型
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