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内容大纲
本书主要是从营销管理的角度出发，针对管理层介绍应如何制定营销战略、营销计划，选择营销策略、营销渠道等，并分析了保险所特有的各种营销渠道的特征和整体情况。本书分为四大部分：保险营销原理、保险营销策略、保险营销渠道、保险营销的管理与监督。 -
作者介绍
粟芳，女，1974年出生，四川人。 教授，博士生导师。 2002年在上海财经大学获金融学博士学位，1999年在电子科技大学获管理学硕士学位。 上海财经大学金融保险研究所所长，中国社会保障与保险论坛常务秘书长，亚太危机与风险管理协会中国专家委员会委员，中国理财标准委员会保险专家组顾问。曾任上海财经大学继续教育学院党总支书记、国际从业资格教育学院院长，上海财经大学金融学院保险系副主任，香港岭南大学讲师。 一直从事财产保险理论与实务、非寿险精算、保险信息管理、保险营销、保险学原理等课程的教学工作。在保险、非寿险精算、风险管理等领域有较深的研究，著有《中国非寿险保险公司的偿付能力研究》《机动车辆保险制度与费率》《领导》等书，翻译了《保险公司资本管理》《人寿保险与年金的产品设计》等书，并且还在《管理世界》《管理科学学报》《金融研究》《财经研究》《数黾经济与技术经济研究》等国内外权威期刊和国际会议上发表了两百多篇文章，出版了二十多本著作，翻译了十多本译著。研究成果多次被转载和引用，并多次荣获上海财经大学教学成果奖和中振科研奖。 专业方向是风险管理与保险。研究领域包括企业与家庭的风险管理与保险规划、保险公司风险管理、保险监管等。 -
目录
第一部分 保险营销原理
第一章 保险营销概述
第一节 保险营销的含义
第二节 保险营销的主体
第三节 保险营销的对象
第四节 保险营销的客体
习题
第二章 保险需求分析
第一节 保险需求的含义与特征
第二节 个人保险需求及影响因素
第三节 个人投保决策过程
第四节 企业保险需求及影响因素
第五节 企业投保决策过程
习题
第三章 保险营销环境
第一节 保险营销的外部环境
第二节 保险营销的内部环境
第三节 保险营销环境的监测和分析
习题
第四章 保险营销的计划、调研和市场细分
第一节 保险营销的计划
第二节 保险营销的调研
第三节 保险营销的目标市场细分
习题
第二部分 保险营销策略
第五章 保险竞争策略
第一节 基本竞争策略
第二节 市场领导者竞争策略
第三节 市场挑战者竞争策略
第四节 市场追随者和市场补缺者竞争策略
习题
第六章 保险产品策略
第一节 保险产品组合策略
第二节 保险产品生命周期策略
第三节 保险附加产品策略
习题
第七章 保险促销策略
第一节 促销策略概述
第二节 保险广告促销策略
第三节 保险公共关系促销策略
第四节 保险销售促进
习题
第八章 保险关系营销策略
第一节 保险关系营销概述
第二节 客户关系营销
第三节 保持续保性
习题
第三部分 保险营销渠道
第九章 保险营销渠道
第一节 保险营销渠道概述
第二节 保险公司的营销体系
第三节 保险营销渠道的选择和管理
习题
第十章 直接营销
第一节 直接营销的特点
第二节 直接营销的种类
第三节 直接营销的过程
习题
第十一章 互联网保险业务
第一节 互联网保险业务的发展及模式
第二节 互联网保险业务的经营管理
第三节 互联网保险的政策与解读
习题
第十二章 代理营销体系
第一节 保险代理
第二节 专业代理营销体系
第三节 兼业代理营销体系
习题
第十三章 经纪人营销体系
第一节 经纪人营销体系的特点
第二节 保险经纪人的业务
第三节 保险经纪人的业务管理
习题
第四部分 保险营销的管理与监管
第十四章 保险营销管理
第一节 保险营销的组织结构
第二节 保险营销服务部的职能
第三节 保险营销队伍的建立
第四节 保险营销队伍的管理
第五节 保险营销的执行、控制与审计
习题
第十五章 保险营销监管
第一节 保险公司的业务监管
第二节 保险代理人的监管
第三节 银行代理的监管
第四节 保险经纪人的监管
习题
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