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内容大纲
本书以电子商务系统建设过程为主线，内容涵盖规划、分析、设计、实现四大环节，共计8章。规划部分包括商业模式和系统规划，是电子商务系统实现的起点。分析部分包括用户需求获取和系统分析模型，为电子商务新业务模型的构建奠定基础。设计部分是本书的核心，包含四个子模块，分别为用户交互设计、渠道设计、物流设计、支付系统设计。最后的实现环节则以各章开篇案例的形式，展示国内外不同行业企业的应用实践，并通过课堂讨论引导学生对案例问题进行思考。 -
作者介绍
韩水华，厦门大学管理学院教授、博士生导师，厦门大学产业互联网研究中心主任，香港城市大学访问教授。2012年度入选教育部“新世纪优秀人才支持计划”，2013年入选厦门市重点人才，2020年入选福建省高层次人才。长期从事企业数字化转型和可持续供应链管理的研究和教学工作，主持国家863项目1项，福建省科技重大专项1项，国家自然科学基金2项，国家社科基金后期资助项目1项，以及企业和地方政府委托的合作课题20多项，在重要学术期刊上发表论文50多篇，在企业信息化领域有较大的影响。 -
目录
第一章 电子商务系统概述
导言
1.1 电子商务发展历史
1.2 电子商务系统概述
1.3 电子商务系统设计
1.4 电子商务的挑战与未来
第二章 电子商务系统规划
导言
2.1 电子商务的建设模式
2.2 电子商务商业模式创新
2.3 电子商务战略规划
2.4 电子商务系统规划
第三章 电子商务系统的需求分析
导言
3.1 需求理论
3.2 需求获取
3.3 需求分析
3.4 需求文档
第四章 电子商务系统的概念设计
导言
4.1 电子商务系统设计
4.2 商务模型
4.3 功能模型
4.4 客户模型
4.5 资源模型
第五章 电子商务用户交互设计
导言
5.1 用户交互与用户体验
5.2 用户交互设计
5.3 用户交互设计的两大目标
5.4 用户交互设计的构成要素
第六章 电子商务渠道设计
导言
6.1 渠道的概念
6.2 渠道的矛盾与冲突
6.3 电子商务渠道设计
6.4 电子商务渠道覆盖
6.5 全渠道设计
第七章 电子商务物流设计
导言
7.1 电子商务物流系统概述
7.2 配送中心选址
7.3 干线配送调度
7.4 同城配送优化
7.5 最后一公里配送
第八章 电子商务支付系统设计
导言
8.1 电子支付概述
8.2 电子支付工具
8.3 电子支付产品
8.4 电子支付渠道
8.5 电子支付协议
8.6 电子支付系统设计
参考文献
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